(N)Prieskum faktorov ovplyvňujúcich lojalitu zákazníkov v leteckom priemysle

1) Aké je vaše pohlavie?
Výsledky ankety sú verejne dostupné

1) Aké je vaše pohlavie? 你的性別是什麼？ ✪

2) Koľko máte rokov? 你今年多少歲？ ✪

3) Aký je váš rodinný stav? 你處於什麼婚姻狀況？ ✪

4) Aké je vaše zamestnanie? 你做什麼職業？ ✪

5) Aký je váš mesačný príjem? 每月的平均收入去多少 ✪

6) Koľkokrát ste cestovali lietadlom v roku 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次？ ✪

7) Vybrali ste si vždy tú istú leteckú spoločnosť? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？ ✪

Ak nie, odpovedzte na otázku 9 /如果答否，請答問題9。

8) Aké faktory vás priťahujú k výberu tej istej leteckej spoločnosti? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

Môžete si vybrať maximálne 3 položky. 請不要選多於3項。

9) Koľkokrát ste si v roku 2013 vybrali tú istú leteckú spoločnosť? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？ ✪

10) Aké faktory zohľadňujete pri výbere leteckej spoločnosti? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？ ✪

Môžete si vybrať maximálne 3 položky. 請不要選多於3項。

11) Zúčastnili ste sa niekedy programu „Častý letca“? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？ ✪

Ak nie, odpovedzte na otázku 14. 如果答否，請答問題14。

12) Stojí za to pokračovať v účasti na tomto programe? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

13) Prečo si myslíte, že stojí / nestojí za to pokračovať v účasti na tomto programe? 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？

Prečítajte si nasledujúce vyhlásenia a odpovedzte na otázky. 請細閱以下句子，之後回答問題。 ✪

1= úplne nesúhlasím /完全不同意 2= silne nesúhlasím /強烈不同意 3= neutrálne /無意見 4= silne súhlasím /強烈同意 5= úplne súhlasím /完全同意
12345
14. Budete sa cítiť hrdý, ak podporíte alebo si vyberiete konkrétnu leteckú spoločnosť na dlhé obdobie. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
15. Verejný obraz leteckej spoločnosti vás ovplyvní pri výbere leteckej spoločnosti. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
16. Názory a voľby rodiny a priateľov ovplyvnia vaše rozhodovanie pri výbere leteckej spoločnosti. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

17) Myslíte si, že reklamy môžu silno ovplyvniť vaše rozhodovanie pri výbere leteckej spoločnosti? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？ ✪

18) Aké sú účinné mediálne kanály, ktoré vás prilákajú, aby ste sa dozvedeli viac o leteckej spoločnosti a následne si ju vybrali? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？ ✪