Analýza konkurencieschopnosti hotelových služieb.

Ahoj! Volám sa Rokas Stonius, som študent 3. ročníka na univerzite, kde študujem manažment pohostinstva na Utena University of Applied Science. Cieľom tohto dotazníka je zistiť, čo si verejnosť myslí o konkurencieschopnosti v hotelovom priemysle a čo verejnosť vidí, pokiaľ ide o to, ako hotel ukazuje svoju konkurencieschopnosť medzi inými hotelmi a ich službami.

Cestujete?

Cestovali ste alebo ste sa už ubytovali v hoteli?

Ako často cestujete do hotelov?

Koľko rôznych hotelov ste navštívili? (približne)

Aká je vaša hlavná priorita pri výbere konkrétneho hotela?

Iné

  1. veľké množstvo a dobré recenzie od zákazníkov

Ak cestujete, cestujete sami alebo v skupinách?

  1. partner alebo skupiny
  2. s dušou.
  3. oboje, ale väčšinou sám.
  4. groups
  5. skupiny väčšinou
  6. depends
  7. 2 ľudia väčšinou
  8. alone
  9. v skupinách
  10. v skupinách
…Viac…

Ak ste navštívili viac ako jeden hotel, bola medzi nimi veľká rozdielnosť v službách?

  1. zvyčajne si objednávame najlacnejší balík, minimálna služba bola väčšinou rovnaká.
  2. yes
  3. trochu záleží na tom, či ide len o miesto na spanie (ak je to krátky výlet), alebo ak by ste zostali na viac ako 2 týždne, potom by zariadenia a služby mali oveľa väčší význam, ak by ste si vybrali hotel s vysokým počtom hviezdičiek.
  4. yes
  5. samozrejme. závisí to aj od toho, koľko služieb človek využíva alebo aký je účel cesty.
  6. no
  7. áno, určite.
  8. nie veľmi
  9. iba jeden hotel.
  10. no
…Viac…

Na základe predchádzajúcej otázky, aký je zvyčajne najväčší rozdiel v službách v každom hoteli?

  1. čo poskytujú v izbe, ako úložný priestor na oblečenie, žehličku, kanvicu.
  2. jedálenská časť
  3. poskytované zariadenia a pohodlie.
  4. úroveň zákazníckeho servisu sa zvyčajne veľmi líši.
  5. stravovanie. niektoré hotely majú vysoké ceny alebo obmedzenia týkajúce sa toho, kto a ako si môže vychutnať stravovanie v hoteli.
  6. len osobnosti zamestnancov
  7. kvalita služieb personálu a pohodlie izieb
  8. none
  9. -
  10. -
…Viac…

Ak by ste si museli vybrať jednu službu, na ktorú sa vždy tešíte pri pobyte v hoteli a prečo.

  1. zvyčajne sa len uistím, že je v izbe čo najviac vecí, aby som nemusel platiť navyše za služby.
  2. ako sa izba čistí.
  3. raňajková služba pre dlhšie pobyty pomáha ušetriť peniaze a umožňuje zákazníkovi viac oceniť aspekty hotela, ak má hotel bazén alebo posilňovňu, namiesto toho, aby všetko robil mimo hotela.
  4. bezplatné raňajky
  5. služba nápojov. ak má hotel dobrý bar, ponúka rôzne nápoje a koktaily, ak sa personál vyzná, je to pohodlné a zábavné a umožňuje mi to relaxovať.
  6. láskavosť zamestnancov a ochota pomôcť
  7. izbová služba. vždy je príjemné dostať jedlo do svojej izby a tiež s milým členom personálu, ktorý si pamätá, ako sa usmievať a zobrať si vtip :)
  8. iba idem za nočným životom.
  9. reštaurácie za ich jedinečné jedlo a vykonanie.
  10. food
…Viac…

Myslíte si, že konkurencia medzi hotelmi v oblasti poskytovaných služieb je dôležitá a prečo?

  1. súťaž je vždy dobrá, pretože zvyšuje ich úroveň a robí služby lacnejšími pre všetkých, ak sa pozriete medzi rôznymi spoločnosťami.
  2. áno, konkurencia je dobrá pre zákazníka, ceny klesajú :)
  3. áno, pretože to umožňuje každému hotelu snažiť sa poskytnúť najlepšie skúsenosti a prispôsobiť ceny podľa zariadení, ktoré ponúkajú. celkovo by to bolo lepšie pre spotrebiteľa a zvýšilo by to ich hodnotenie na recenzných stránkach.
  4. myslím si, že konkurencia medzi hotelmi môže byť dobrá, pretože zlepšuje zážitok pre spotrebiteľov.
  5. samozrejme, že je. zdravá konkurencia je vždy dobrá vec. taktiež eliminuje zle riadené hotely, nespravodlivo zaobchádzajúcich zamestnancov a korupciu v odvetví.
  6. áno, je to dôležité, pretože každý hotel by mal mať niečo lepšie ako ostatné, aby získal viac hostí, ktorí sa chcú ubytovať z tohto konkrétneho dôvodu.
  7. not sure
  8. súťaž podnecuje motiváciu na zlepšovanie a pokrok, preto verím, že je to dôležité.
  9. áno, udržuje ich v zlepšovaní.
  10. áno, ale nie som si istý prečo.
…Viac…

Ako by ste ohodnotili každú službu z hľadiska dôležitosti pre hotel.

Na základe vašich predchádzajúcich skúseností, aké boli nasledujúce služby.

Aké pohlavie sa identifikujete

Iné

  1. optimus prime

Koľko máte rokov?

V priemere, koľko zvyčajne míňate na hotely a ich služby?

  1. 30-50 £ za noc
  2. 500€
  3. okolo 200-500 £ v závislosti od dĺžky pobytu a typu zariadení/štýlu hotela.
  4. $80
  5. cenový rozsah sa pohybuje od 100 do 300/400 libier.
  6. 500
  7. 50 € za noc
  8. 500 euros
  9. nikdy som predtým neplatil za pobyt v hoteli.
  10. 150
…Viac…
Vytvoriť svoju anketuOdpovedať na tento dotazník