Hodnotenie kvality sociálnych služieb poskytovaných osobám so zrakovým postihnutím: Prípad Mesta Klaipėda

Vážení respondenti,

Som študentka bakalárskej študijnej programy verejnej správy na Klaipédskej univerzite, Asta Živuckienė. Píšem svoju bakalársku prácu na tému „Hodnotenie kvality sociálnych služieb poskytovaných osobám so zrakovým postihnutím: Prípad Mesta Klaipėda“ a vykonávam prieskum, ktorého cieľom je posúdiť kvalitu sociálnych služieb poskytovaných v Klaipéde. Váš názor je veľmi dôležitý pri zlepšovaní poskytovania týchto služieb a lepšom prispôsobení vašim potrebám. Dotazník je úplne anonymný a získané údaje budú použité iba na vedecké účely. Zaručujem anonymitu a dôvernosť vašich poskytnutých odpovedí. V prípade otázok ma kontaktujte na e-mail: [email protected], tel.: 0636 33201

ĎAKUJEME ZA VÁŠ ČAS, KAŽDÁ VAŠA ODPOVEĎ JE PRE MŇA VEĽMI DÔLEŽITÁ.

Výsledky sú dostupné iba autorovi

Aký druh vášho zrakového postihnutia? ✪

Vaše zrakové postihnutie:  ✪

Akými sociálnymi službami využívate? (pripustite niekoľko možných odpovedí)  ✪

Ako často sú vám poskytované tieto služby? ✪

Kde sú vám poskytované sociálne služby? ✪

Ktorá inštitúcia poskytuje sociálne služby v meste Klaipéda, ktorá vám poskytuje služby? (pripustite niekoľko možných odpovedí) ✪

Vek:  ✪

Pohlavie:  ✪

Miesto bydliska: ✪

Na základe vašich skúseností, hodnotte kvalitu poskytovaných sociálnych služieb na stupnici 1 až 5. 1 - úplne nesúhlasím, 2 - nesúhlasím, 3 - ani súhlasím, ani nesúhlasím, 4 - súhlasím, 5 - úplne súhlasím ✪

1 - úplne nesúhlasím2 - nesúhlasím3 - ani súhlasím, ani nesúhlasím4 - súhlasím5 - úplne súhlasím
1. Poskytovatelia sociálnych služieb používajú vhodné komunikačné prostriedky prispôsobené osobám so zrakovým postihnutím (napr. Braillovo písmo, zvukové záznamy, ľahko zrozumiteľný text)
2. Ak sú služby poskytované mimo domova, miesto poskytovania sociálnych služieb je ľahko dostupné a prispôsobené osobám so zrakovým postihnutím (dostupnosť budov, verejná doprava)
3. Poskytovatelia sociálnych služieb majú jasné a zrozumiteľné informácie o poskytovaných službách
4. Poskytovatelia sociálnych služieb používajú potrebné zariadenia a technológie na efektívne poskytovanie služieb osobám so zrakovým postihnutím
5. Fyzické miesta poskytovania služieb sú pohodlné a útulné
6. Služby sú vždy poskytované včas a v súlade so dohodou
7. Zamestnanci vykonávajú svoje poverené úlohy presne a dôsledne
8. Zamestnanci služby správne poskytnú na prvýkrát
9. Zamestnanci jasne a zrozumiteľne vysvetľujú proces poskytovania služieb
10. Zamestnanci majú potrebné znalosti a zručnosti na efektívne poskytovanie služieb
11. Zamestnanci rýchlo reagujú na moje požiadavky alebo priania
12. Pri vzniknutej problémoch sú zamestnanci pripravení úprimne pomôcť kedykoľvek
13. Poskytovatelia služieb poskytujú potrebné informácie a pomoc, keď to je potrebné
14. Zamestnanci sú flexibilní a prispôsobujú sa mojim individuálnym potrebám
15. Poskytovatelia služieb majú dobrú povesť a sú dôveryhodní
16. Zamestnanci vytvárajú bezpečné a pohodlné prostredie
17. Zamestnanci, ktorí poskytujú sociálne služby, majú dostatok znalostí na zodpovedanie mojich otázok
18. Sociálne služby sú poskytované so zreteľom na moje individuálne potreby
19. Zamestnanci so mnou komunikujú s úctou a slušnosťou
20. Pracovné hodiny miest poskytovania sociálnych služieb a zamestnancov, ktorí ich poskytujú, sú pohodlné
21. Zamestnanci venujú dostatok času na vypočutie mojich potrieb
22. Zamestnanci podporujú a povzbudzujú moju samostatnosť
23. Zamestnanci chápu moje individuálne potreby a výzvy

Ste spokojní s celkovou kvalitou sociálnych služieb? (Napíšte)