Môže dobrá kvalita služieb v pohostinstve ovplyvniť rozhodovanie zákazníka pri výbere služby/produktu na zakúpenie/konzumáciu?
V závislosti od vašej odpovede na predchádzajúcu otázku, môžete stručne vysvetliť, prečo je vaša vybraná odpoveď najdôležitejším prvkom pre vaše rozhodovanie?
kvalita reštaurácie určuje štandard služieb, pričom zameranie na kvalitu znamená očakávať dobrú službu, najmä čo sa týka zakúpeného produktu.
keď si vyberám hotel, zvyčajne najprv skontrolujem cenu, potom ostatné.
pretože nemám rád verejnú dopravu.
návidím zlú obsluhu.
pre pohodlie a spokojnosť
reputácia od priateľov, ktorí veria, že to bola skvelá skúsenosť všetkých dohromady.
ľudia si teraz viac všímajú svoje zdravie; preto by radi zaplatili viac, ak má jedlo vysokú kvalitu.
spätná väzba a reputácia poskytnú očakávania zákazníka pred použitím alebo zakúpením služby/produktu.
pretože aj keď má hotel perfektnú polohu a dobrú cenu, nič by to neznamenalo bez dobrej služby. poďte a doooool!
ukazuje dobrý manažérsky systém. dobrý manažérsky systém je základom každého úspešného podnikania.