Môže dobrá kvalita služieb v pohostinstve ovplyvniť rozhodovanie zákazníka pri výbere služby/produktu na zakúpenie/konzumáciu?

Ahoj. Volám sa Adel A. Al. Momentálne som študentom tretieho ročníka bakalárskeho štúdia na B.H.M.S v Lucerne, Švajčiarsko - v oblasti manažmentu pohostinstva. Momentálne robím výskumný projekt na moju konečnú prácu pre predmet Výskumné stratégie. Téma tohto prieskumu je "Môže dobrá kvalita služieb v pohostinstve ovplyvniť rozhodovanie zákazníka pri výbere služby/produktu na zakúpenie/konzumáciu?". Vyplnením nižšie uvedeného prieskumu mi veľmi pomôžete získať užitočné informácie pre môj výskumný projekt ako primárne údaje. Všetky odpovede mi pomôžu dosiahnuť logický záver k tomuto výskumu. Vaša účasť je veľmi cenená. Ďakujem.

Koľko máte rokov?

  1. 19
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…Viac…

Aká je vaša národnosť?

  1. indian
  2. indian
  3. indian
  4. indian
  5. indian
  6. indian
  7. indian
  8. indian
  9. indian
  10. indian
…Viac…

Už ste niekedy konzumovali/kúpili služby/produkty pohostinstva? (Hotel/reštaurácia/ catering/bar/pivnica/so sebou/kaviareň/atď.)

Ak ste na predchádzajúcu otázku odpovedali áno, ako často konzumujete produkty pohostinstva (v akejkoľvek forme reštaurácie/cateringu/kaviarne/pivnice/so sebou/atď.)?

Vo vlastných slovách, čo hľadáte pri rozhodovaní, ktorú reštauráciu/kaviareň/pivnicu/so sebou/atď. si vybrať ako zákazník?

  1. dobrý a hygienický jedlo
  2. kvalita služieb, prostredie miesta, povaha personálu
  3. na
  4. služba
  5. a
  6. A
  7. rôznorodosť, služba a kvalita
  8. chutné jedlo
  9. kvalita produktov a cena
  10. popularita
…Viac…

Prechádzajúc na hotel; vo vlastných slovách, čo hľadáte pri rozhodovaní o výbere hotela?

  1. hygiene
  2. poloha, zariadenia, cena
  3. na
  4. služba, čistota a bezpečnosť
  5. a
  6. A
  7. atmosféra a zariadenia
  8. upravené a čisté izby, dobrá izbová služba
  9. služba a lokalita
  10. popularita f
…Viac…

V krátkej odpovedi, čo pre vás znamená pojem "Kvalita služieb" v kontexte pohostinstva?

  1. hygiena a štedrosť
  2. včasné dodanie, čistota miesta, zákaznícka podpora
  3. na
  4. je to dôležitejšie
  5. s
  6. A
  7. čisté, čisté a atraktívne a včas.
  8. spokojnosť zákazníkov
  9. hodnotenie, ako dobre dodaná služba zodpovedá očakávaniam klienta.
  10. s usmievavou tvárou
…Viac…

Ovlplyvňuje vás pojem "Dobrá kvalita služieb" v kontexte pohostinstva?

Nakoniec, ako zákazník, aký je najdôležitejší prvok ovplyvňujúci vaše rozhodovanie pri výbere služby/produktov pohostinstva na zakúpenie/konzumáciu?

V závislosti od vašej odpovede na predchádzajúcu otázku, môžete stručne vysvetliť, prečo je vaša vybraná odpoveď najdôležitejším prvkom pre vaše rozhodovanie?

  1. kvalita len ukazuje pravdu o hoteli.
  2. chcem ísť na miesto, kde môžem získať všetky potrebné zariadenia a cítiť sa spokojne.
  3. na
  4. poskytovaná služba nám pomôže mať dobrý čas
  5. a
  6. A
  7. to vytvára najlepší dojem. ako dobrý zákazník uprednostňujem kvalitu pred cenou.
  8. hotely by mali poskytovať lepšie služby za najnižšie ceny
  9. kvalita služby
  10. cena je vždy konečná.
…Viac…
Vytvorte svoj dotazníkOdpovedať na tento dotazník