Môže dobrá kvalita služieb v pohostinstve ovplyvniť rozhodovanie zákazníka pri výbere služby/produktu na zakúpenie/konzumáciu?

Ahoj. Volám sa Adel A. Al. Momentálne som študentom tretieho ročníka bakalárskeho štúdia na B.H.M.S v Lucerne, Švajčiarsko - v oblasti manažmentu pohostinstva. Momentálne robím výskumný projekt na moju konečnú prácu pre predmet Výskumné stratégie. Téma tohto prieskumu je "Môže dobrá kvalita služieb v pohostinstve ovplyvniť rozhodovanie zákazníka pri výbere služby/produktu na zakúpenie/konzumáciu?". Vyplnením nižšie uvedeného prieskumu mi veľmi pomôžete získať užitočné informácie pre môj výskumný projekt ako primárne údaje. Všetky odpovede mi pomôžu dosiahnuť logický záver k tomuto výskumu. Vaša účasť je veľmi cenená. Ďakujem.

Výsledky ankety sú verejne dostupné

Koľko máte rokov?

Aká je vaša národnosť?

Už ste niekedy konzumovali/kúpili služby/produkty pohostinstva? (Hotel/reštaurácia/ catering/bar/pivnica/so sebou/kaviareň/atď.)

Ak ste na predchádzajúcu otázku odpovedali áno, ako často konzumujete produkty pohostinstva (v akejkoľvek forme reštaurácie/cateringu/kaviarne/pivnice/so sebou/atď.)?

Vo vlastných slovách, čo hľadáte pri rozhodovaní, ktorú reštauráciu/kaviareň/pivnicu/so sebou/atď. si vybrať ako zákazník?

Prechádzajúc na hotel; vo vlastných slovách, čo hľadáte pri rozhodovaní o výbere hotela?

V krátkej odpovedi, čo pre vás znamená pojem "Kvalita služieb" v kontexte pohostinstva?

Ovlplyvňuje vás pojem "Dobrá kvalita služieb" v kontexte pohostinstva?

Nakoniec, ako zákazník, aký je najdôležitejší prvok ovplyvňujúci vaše rozhodovanie pri výbere služby/produktov pohostinstva na zakúpenie/konzumáciu?

V závislosti od vašej odpovede na predchádzajúcu otázku, môžete stručne vysvetliť, prečo je vaša vybraná odpoveď najdôležitejším prvkom pre vaše rozhodovanie?