Nesprávny personál

Ahoj) Volám sa Ševeľeva Mária. Pripravujem dotazník o nesprávnom personáli. Cieľom tohto výskumu je zistiť, koľko ľudí nie je spokojných s kvalitou služieb a tak ďalej.

Prosím, odpovedzte na nasledujúce otázky. Uistite sa, že odpoviete na všetky otázky v poskytnutých priestoroch a zaškrtnite vhodné odpovede v otázkach s viacerými možnosťami.

Poznámka: Otázky označené * je potrebné zodpovedať

Výsledky ankety sú verejne dostupné

Pracujete?*

Ak ste si vybrali „Nie“, prosím napíšte, čo robíte?*

Ako často ste sa stretli s nesprávnym personálom v hoteli?*

Kto z personálu hotela sa správa nesprávne?*

Aký bol nesprávny postoj zamestnanca?*

Snažili ste sa riešiť tento problém?*

Ak ste si vybrali „Áno“, napíšte, ako ste zmenili túto situáciu?*

Aké opatrenia boli prijaté voči tomuto zamestnancovi?*

Vyberte dôležité, podľa vášho názoru, kompetencie, ktoré by mal mať dobrý hotelový zamestnanec.*

Prosím, ohodnoťte, ako ste boli spokojní so svojím posledným pobytom v hoteli. *

Vrátili by ste sa do hotela, kde ste naposledy odpočívali?*

Odhadnite základné hotelové služby poskytované v hoteli počas vašej poslednej dovolenky.*

1
2
3
4
5
Privítanie na recepcii
Údržba izby
Služby reštaurácie
Komunikácia s personálom
Kvalita služieb
Kvalifikácia personálu

Koľko máte rokov?*

Vaše pohlavie*

Krajina, v ktorej ste naposledy navštívili hotel.*