Online rezervácia: Vplyv recenzií a komentárov na rozhodovanie zákazníka pri výbere hotela
Ahojte všetci, som Caresse Chan, momentálne som študentkou tretieho ročníka bakalárskeho štúdia na B.H.M.S vo Švajčiarsku. Robím svoj výskumný projekt na záverečný rok.
Oceňujem, že mi môžete pomôcť vyplniť odpovede a veľmi mi to pomôže! Ďakujem.
Aké je vaše pohlavie?
Graf
Tabuľka
Aká je vaša národnosť?
- indian
- indian
- indian
- indian
- indian
- indian
- indian
- india
- indian
- indian
Cestovali ste?
Graf
Tabuľka
Ako často ste cestovali?
Graf
Tabuľka
Zvyčajne robíte rezerváciu hotela cez online rezervačnú agentúru?
Graf
Tabuľka
Keď si vyberáte hotel, sústredíte sa na recenzie hotela?
Graf
Tabuľka
Aké faktory ovplyvňujú vaše rozhodovanie pri výbere hotela?
Graf
Tabuľka
Podľa predchádzajúcej otázky, prečo?
- malo by to byť pohodlné.
- pretože zvyčajne cestujem na dovolenku, potrebujem pohodlie a vybavenie.
- pretože z mojej každodennej hektickej rutiny chcem stráviť kvalitný čas so svojou rodinou, preto vždy preferujem hotel, ktorý mi poskytne všetok komfort. a samozrejme, keď posielam dobrú sumu, viac sa zaujímam o čistotu a služby poskytované hotelom.
- pred výberom hotela určite zohľadňujem vyššie uvedené faktory, pretože každý z nich je rovnako dôležitý. poloha hotela je dôležitá pre jednoduchý prístup k miestnej doprave, trhovým komplexom a určite aj k miestam na návštevu. kvalita izby a pohostinnosť by mali byť vždy zohľadnené pre pohodlný pobyt. a nakoniec, ale nie menej dôležité, by som chcel pridať, čo nebolo spomenuté v uvedených faktoroch, t.j. cena. je to veľmi dôležitý faktor pre ľudí, aby si vybrali hotel, ktorý sa zmestí do ich rozpočtu.
- základné vybavenie
- pretože chcem na dobrom mieste
- pretože lokalita je veľmi dôležitá.
- keď sme na turné, nemali by sme sa cítiť nepohodlne kvôli zlým izbám a službám. aj zlá izba stojí takmer polovicu sumy štandardnej hotelovej izby.
- toto sú všetky dôležité aspekty pri rezervácii hotela, aby ste si zabezpečili pohodlie pre seba a svojich spoločníkov a mali radosť.
- pre moju spokojnosť
Ovplyvní celkové hodnotenie vaše rozhodovanie pri výbere hotela?
Graf
Tabuľka