Prieskum faktorov ovplyvňujúcich lojalitu zákazníkov v leteckom priemysle

Som Roy Pang, ktorý študuje program leteckého manažmentu (Coventry University). Teraz robím svoj záverečný projekt a potrebujem vašu pomoc pri zbieraní údajov o faktoroch ovplyvňujúcich lojalitu zákazníkov v leteckom priemysle. Potrebujete asi 5-10 minút na odpoveď. Údaje budú použité iba na tento projekt a po jeho dokončení budú zlikvidované. Ďakujem veľmi pekne. Ahoj! Som študent, ktorý sa špecializuje na letecký manažment, píšem svoju diplomovú prácu a vykonávam prieskum faktorov ovplyvňujúcich lojalitu zákazníkov v leteckom priemysle a dúfam, že mi pomôžete, len to zaberie 5-10 minút na vyplnenie dotazníka, ďakujem! Údaje budú použité iba na analýzu tejto práce, po jej dokončení budú zhromaždené údaje zničené.

Výsledky ankety sú verejne dostupné

1) Aké je vaše pohlavie? Aké je vaše pohlavie? ✪

2) Koľko máte rokov? Koľko máte rokov? ✪

3) Aký je váš rodinný stav? Aký je váš rodinný stav? ✪

4) Aké je vaše zamestnanie? Aké je vaše zamestnanie? ✪

5) Aký je váš mesačný príjem? Aký je váš mesačný príjem? ✪

6) Koľkokrát ste cestovali lietadlom v roku 2013? Koľkokrát ste cestovali lietadlom v roku 2013? ✪

7) Vybrali ste si každú cestu tú istú leteckú spoločnosť? Vybrali ste si každú cestu tú istú leteckú spoločnosť? ✪

Ak áno, odpovedzte na Q8 / Ak nie, odpovedzte na Q9. Ak áno, odpovedzte na otázku 8, ak nie, odpovedzte na otázku 9.

8) Aké faktory vás priťahujú k výberu tej istej leteckej spoločnosti? Aké faktory vás priťahujú k výberu tej istej leteckej spoločnosti?

Môžete si vybrať maximálne 3 položky. Prosím, nevyberajte viac ako 3 položky.

9) Koľkokrát ste si v roku 2013 vybrali tú istú leteckú spoločnosť? Koľkokrát ste si v roku 2013 vybrali tú istú leteckú spoločnosť? ✪

10) Aké faktory budete zvažovať pri výbere leteckej spoločnosti? Aké faktory budete zvažovať pri výbere leteckej spoločnosti? ✪

Môžete si vybrať maximálne 3 položky. Prosím, nevyberajte viac ako 3 položky.

11) Zúčastnili ste sa niekedy programu „Frequent Flyer Program“? Zúčastnili ste sa niekedy programu „Frequent Flyer Program“? ✪

Ak áno, odpovedzte na Q12 / Ak nie, odpovedzte na Q13. Ak áno, odpovedzte na otázku 12, ak nie, odpovedzte na otázku 13.

12) Stojí za to pokračovať v účasti na tomto programe? Stojí za to pokračovať v účasti na tomto programe?

Prečítajte si nasledujúce vyhlásenia a odpovedzte na otázky. Prečítajte si nasledujúce vyhlásenia a odpovedzte na otázky. ✪

1= úplne nesúhlasím /úplne nesúhlasím 2= silne nesúhlasím /silne nesúhlasím 3= neutrálne /neutrálne 4= silne súhlasím /silne súhlasím 5= úplne súhlasím /úplne súhlasím
12345
13. Budete sa cítiť hrdý, ak podporíte alebo si vyberiete konkrétnu leteckú spoločnosť na dlhé obdobie. Budete sa cítiť hrdý, ak podporíte alebo si vyberiete konkrétnu leteckú spoločnosť na dlhé obdobie.
14. Verejný obraz leteckej spoločnosti vás ovplyvní pri výbere leteckej spoločnosti. Verejný obraz leteckej spoločnosti vás ovplyvní pri výbere leteckej spoločnosti.
15. Názor a výber rodiny a priateľov vás ovplyvní pri rozhodovaní o výbere leteckej spoločnosti. Názor a výber rodiny a priateľov vás ovplyvní pri rozhodovaní o výbere leteckej spoločnosti.

16) Myslíte si, že reklamy môžu silne ovplyvniť vaše rozhodovanie pri výbere leteckej spoločnosti? Myslíte si, že reklamy môžu silne ovplyvniť vaše rozhodovanie pri výbere leteckej spoločnosti? ✪

17) Aký je/ sú efektívne mediálne kanály, ktoré vás prilákajú, aby ste sa dozvedeli viac o leteckej spoločnosti a potom si ju vybrali? Aký je/ sú efektívne mediálne kanály, ktoré vás prilákajú, aby ste sa dozvedeli viac o leteckej spoločnosti a potom si ju vybrali? ✪

Môžete si vybrať maximálne 2 položky. Prosím, nevyberajte viac ako 2 položky.