Skúsenosti a správanie používateľov pri nakupovaní online
dobrý deň, aplikácie a jej navigácia.
dôveryhodnosť
jednoduchosť použitia
stránka by mala obsahovať skutočné recenzie používateľov.
obchod by mal integrovať ľahko prístupnú funkciu chatbota.
obchod by mal zabezpečiť, aby zobrazená cena zodpovedala skutočnej sume nákupu.
webová stránka by mala umožniť sledovať stav objednávky od odoslania až po doručenie.
obchod by mal poskytnúť presné a viditeľné informácie o všetkých daniach pred vykonaním platby.
webové stránky a aplikácie by mali byť ľahko použiteľné.
objednávka musí byť doručená.