Služby hotelov a penziónov

Ahoj, volám sa Luke, píšem diplomovú prácu na tému pohostinskej služby organizácií zameraných na spokojnosť spotrebiteľov. Chcel by som, aby ste odpovedali na otázky nižšie, čím prispejete k zlepšeniu kvality služieb po celom svete. Ďakujem!

P.S. V sekcii dodatočné informácie prosím uveďte svoj vek a mesačný príjem.

Výsledky ankety sú verejne dostupné

Boli ste ubytovaní v hoteli alebo penzióne?

Vyberte počet hviezdičiek, ktoré mal navštívený organizácia? (Ak ste mali viac ako 1, vyberte tú, ktorá bola pre vás najviac použiteľná)

Odkiaľ ste?

Aké krajiny ste navštívili?

Vyberte úroveň spokojnosti s vaším pobytom (1 až 7)

Ako veľmi súhlasíte s nasledujúcimi tvrdeniami?

1
2
3
4
5
interiér bol príťažlivý
personál bol príjemný a profesionálny
Vyššia úroveň (4-5 hviezdičiek) cena organizácie požadovala, aby predstavovala najvyššiu kvalitu
Kvalita služieb stála za peniaze, ktoré ste zaplatili
Profesionálna služba je oveľa dôležitejšia ako vnútorné a vonkajšie prostredie pohostinskej organizácie
Hotelová izba bola čistá a udržiavaná
Personál rýchlo reagoval na potreby zákazníkov
Personál sa stará a chce, aby sa zákazník cítil dobre
Skúsenosť získaná z využívania hotelových služieb spĺňa očakávania predtým

Odporúčam akýkoľvek hotel priateľom a známych iba ak:

Neodporučil by som organizáciu, ak:

V hoteli alebo penzióne som osobne cítil kultúrnu diskrimináciu

Dodatočné informácie, ktoré by ste chceli pridať: