Štúdia vzťahu medzi vnímaním značky zákazníkom a lojalitou – Štúdia správania používateľov HK Iphone a smartfónov pri nákupe

 Som študent posledného ročníka bakalárskeho programu v oblasti podnikových štúdií na Leeds Metropolitan University. Robím akademický výskum na zistenie faktorov ovplyvňujúcich nákupné úmysly používateľov mobilných telefónov v HK, ich vnímanie značky a lojalitu. Údaje zozbierané z dotazníka budú použité výlučne na akademické účely a nebudú zverejnené. Vaše názory môžu významne ovplyvniť štúdiu. Prosím, venujte niekoľko minút vyplneniu dotazníka. Ešte raz úprimne ďakujem za vašu spoluprácu. 

 

Výsledky ankety sú verejne dostupné

A1. Aké je vaše pohlavie?

A2. Aké je vaše zamestnanie?

A3. Aký je váš mesačný príjem?

A4. Aká je vaša veková skupina?

A5. Aká je vaša úroveň vzdelania?

B1. Aké značky mobilných telefónov používate?

B2. Aká je vaša doba používania mobilných telefónov?

B3. Prečo používate svoje mobilné telefóny?

Aký je zdroj vašich informácií o mobilných telefónoch?

C1. Prosím, ohodnoťte dôležitosť faktorov ovplyvňujúcich váš výber na 5-bodovej škále. (t.j. 1 - najmenej dôležité až 5 - najdôležitejšie) Produktové premenné súvisiace s výkonom

1
2
3
4
5
Jadrový počet a rýchlosť CPU
Veľkosť vstavaného pamäťového priestoru
Výkon ISO vstavaného fotoaparátu
Počet pixelov vstavaného fotoaparátu
Senzor vstavaného fotoaparátu
Rozšírenie pamäťovej karty
Kompatibilita s počítačom
Veľkosť obrazovky telefónu
Podpora multimediálnych formátov
Zdieľanie súborov cez Bluetooth
Podpora digitálnej meny
Kvalita/množstvo aplikácií
Iné služby (ako iCloud, iTunes atď.)

C2. Prosím, ohodnoťte dôležitosť faktorov ovplyvňujúcich váš výber na 5-bodovej škále. (t.j. 1 - najmenej dôležité až 5 - najdôležitejšie) Produktové premenné súvisiace so značkou

1
2
3
4
5
Frekvencia reklamy
Obraz značky, ktorý odráža osobný životný štýl
Priatelia/Členovia rodiny používajú rovnakú značku
Známosť značky

C3. Prosím, ohodnoťte dôležitosť faktorov ovplyvňujúcich váš výber na 5-bodovej škále. (t.j. 1 - najmenej dôležité až 5 - najdôležitejšie) Produktové premenné súvisiace s vzhľadom

1
2
3
4
5
Dizajn vonkajšieho vzhľadu
Rôznorodosť výberu farieb
Pocit vonkajšieho vzhľadu
Materiál vonkajšieho vzhľadu

C4. Prosím, ohodnoťte dôležitosť faktorov ovplyvňujúcich váš výber na 5-bodovej škále. (t.j. 1 - najmenej dôležité až 5 - najdôležitejšie) Produktové premenné súvisiace s cenou produktu

1
2
3
4
5
Cena telefónu
Pomer cena/výkon
Akcia predaja
Cena periférneho zariadenia
Cena aplikácie

D1. Prosím, ohodnoťte úroveň vašej spokojnosti na 5-bodovej škále (t.j. 1 - veľmi nespokojný až 5 - veľmi spokojný) Produktové premenné súvisiace s výkonom

1
2
3
4
5
Jadrový počet a rýchlosť CPU
Veľkosť vstavaného pamäťového priestoru
Výkon ISO vstavaného fotoaparátu
Počet pixelov vstavaného fotoaparátu
Senzor vstavaného fotoaparátu
Rozšírenie pamäťovej karty
Kompatibilita s počítačom
Veľkosť obrazovky telefónu
Podpora multimediálnych formátov
Zdieľanie súborov cez Bluetooth
Podpora digitálnej meny
Kvalita/množstvo aplikácií
Iné služby (ako iCloud, iTunes atď.)

D2. Prosím, ohodnoťte úroveň vašej spokojnosti na 5-bodovej škále (t.j. 1 - veľmi nespokojný až 5 - veľmi spokojný) Produktové premenné súvisiace so značkou

1
2
3
4
5
Frekvencia reklamy
Obraz značky, ktorý odráža osobný životný štýl
Známosť značky

D3. Prosím, ohodnoťte úroveň vašej spokojnosti na 5-bodovej škále (t.j. 1 - veľmi nespokojný až 5 - veľmi spokojný) Produktové premenné súvisiace s vzhľadom

1
2
3
4
5
Dizajn vonkajšieho vzhľadu
Rôznorodosť výberu farieb
Pocit vonkajšieho vzhľadu
Materiál vonkajšieho vzhľadu

D4. Prosím, ohodnoťte úroveň vašej spokojnosti na 5-bodovej škále (t.j. 1 - veľmi nespokojný až 5 - veľmi spokojný) Produktové premenné súvisiace s cenou produktu

1
2
3
4
5
Cena telefónu
Pomer cena/výkon
Akcia predaja
Cena periférneho zariadenia
Cena aplikácie

D5a. Prosím, ohodnoťte úroveň vašej spokojnosti na 5-bodovej škále (t.j. 1 - veľmi nespokojný až 5 - veľmi spokojný) Celkové hodnotenie

1
2
3
4
5
Ako by ste ohodnotili úroveň vašej celkovej spokojnosti s premennými vašich mobilných telefónov?

D5b. Prosím, vysvetlite dôvody vášho hodnotenia.

D6a. Je potrebné zlepšiť premenné vášho mobilného telefónu?

D6b. Prosím, vysvetlite dôvody jeho zlepšenia

D7. Prosím, navrhnite premenné vašich mobilných telefónov, ktoré by sa mali zlepšiť a úroveň zlepšenia, ktorú by sa malo dosiahnuť.

D8a. Kúpite si nabudúce rovnakú značku mobilného telefónu?

D8b. Prosím, vysvetlite dôvod, prečo si nabudúce kúpite rovnakú značku mobilných telefónov.

D9a. Odporučíte značky vašich mobilných telefónov svojim priateľom/príbuzným?

D9b. Prosím, vysvetlite dôvod, prečo odporúčate značky vašich mobilných telefónov svojim priateľom/príbuzným.

D10a. Myslíte si, že značky vašich mobilných telefónov budú lídrom na trhu v HK mobilnom priemysle v nasledujúcich 3 až 5 rokoch?

D10b. Prosím, vysvetlite dôvody, prečo bude značka vašich mobilných telefónov lídrom na trhu v HK mobilnom priemysle v nasledujúcich 3 až 5 rokoch.