Štúdia vzťahu medzi vnímaním značky zákazníkom a lojalitou – Štúdia správania používateľov HK Iphone a smartfónov pri nákupe

 Som študent posledného ročníka bakalárskeho programu v oblasti podnikových štúdií na Leeds Metropolitan University. Robím akademický výskum na zistenie faktorov ovplyvňujúcich nákupné úmysly používateľov mobilných telefónov v HK, ich vnímanie značky a lojalitu. Údaje zozbierané z dotazníka budú použité výlučne na akademické účely a nebudú zverejnené. Vaše názory môžu významne ovplyvniť štúdiu. Prosím, venujte niekoľko minút vyplneniu dotazníka. Ešte raz úprimne ďakujem za vašu spoluprácu. 

 

A1. Aké je vaše pohlavie?

A2. Aké je vaše zamestnanie?

Iná možnosť

  1. domáci majster
  2. domáca žena
  3. student
  4. domáca pani
  5. domáca pani
  6. domáca pani
  7. student
  8. student
  9. teacher
  10. student
…Viac…

A3. Aký je váš mesačný príjem?

A4. Aká je vaša veková skupina?

A5. Aká je vaša úroveň vzdelania?

B1. Aké značky mobilných telefónov používate?

Iná možnosť

  1. lenovo
  2. redmi
  3. alive
  4. redmi
  5. sony

B2. Aká je vaša doba používania mobilných telefónov?

B3. Prečo používate svoje mobilné telefóny?

Iná možnosť

  1. kontaktovať osobu, keď je to potrebné.
  2. internetové surfovanie
  3. zábava
  4. ostať v kontakte
  5. rezervácia lístkov a platba
  6. používanie aplikácií
  7. poslať správu
  8. zábava

Aký je zdroj vašich informácií o mobilných telefónoch?

Iná možnosť

  1. brother
  2. internet

C1. Prosím, ohodnoťte dôležitosť faktorov ovplyvňujúcich váš výber na 5-bodovej škále. (t.j. 1 - najmenej dôležité až 5 - najdôležitejšie) Produktové premenné súvisiace s výkonom

C2. Prosím, ohodnoťte dôležitosť faktorov ovplyvňujúcich váš výber na 5-bodovej škále. (t.j. 1 - najmenej dôležité až 5 - najdôležitejšie) Produktové premenné súvisiace so značkou

C3. Prosím, ohodnoťte dôležitosť faktorov ovplyvňujúcich váš výber na 5-bodovej škále. (t.j. 1 - najmenej dôležité až 5 - najdôležitejšie) Produktové premenné súvisiace s vzhľadom

C4. Prosím, ohodnoťte dôležitosť faktorov ovplyvňujúcich váš výber na 5-bodovej škále. (t.j. 1 - najmenej dôležité až 5 - najdôležitejšie) Produktové premenné súvisiace s cenou produktu

D1. Prosím, ohodnoťte úroveň vašej spokojnosti na 5-bodovej škále (t.j. 1 - veľmi nespokojný až 5 - veľmi spokojný) Produktové premenné súvisiace s výkonom

D2. Prosím, ohodnoťte úroveň vašej spokojnosti na 5-bodovej škále (t.j. 1 - veľmi nespokojný až 5 - veľmi spokojný) Produktové premenné súvisiace so značkou

D3. Prosím, ohodnoťte úroveň vašej spokojnosti na 5-bodovej škále (t.j. 1 - veľmi nespokojný až 5 - veľmi spokojný) Produktové premenné súvisiace s vzhľadom

D4. Prosím, ohodnoťte úroveň vašej spokojnosti na 5-bodovej škále (t.j. 1 - veľmi nespokojný až 5 - veľmi spokojný) Produktové premenné súvisiace s cenou produktu

D5a. Prosím, ohodnoťte úroveň vašej spokojnosti na 5-bodovej škále (t.j. 1 - veľmi nespokojný až 5 - veľmi spokojný) Celkové hodnotenie

D5b. Prosím, vysvetlite dôvody vášho hodnotenia.

  1. všetci výrobcovia mobilných telefónov tvrdia, že ich fotoaparáty sú najlepšie, takže je ťažké určiť, ktorý je ideálny. v každom smartfóne sa objavujú nejaké problémy.
  2. no
  3. najprv ma uspokojil pomer cena-kvalita. značka je podľa môjho výberu. vzhľad a farba. najviac ma pritiahla najmä jednoduchá dostupnosť telefónu.
  4. pomáha mi vykonávať všetku prácu, ktorú potrebujem, ale niekedy sa reštartuje samo a nepodporuje niektoré aplikácie.
  5. samsung je skvelý, ale malo by mať nejaké kompromisy. trochu znížiť funkcie a zamerať sa na inováciu. ale nie ako apple :p aby som si mohol kúpiť iphone x, musím predať obidva svoje obličky.
  6. spokojnosť so značkou
  7. je to pre mňa uspokojivé.
  8. závisí to od mojich požiadaviek.
  9. veľmi som spokojný.
  10. bezproblémový zážitok
…Viac…

D6a. Je potrebné zlepšiť premenné vášho mobilného telefónu?

D6b. Prosím, vysvetlite dôvody jeho zlepšenia

  1. všetky mobilné funkcie sú presné, takže ich môže každý ľahko ovládať.
  2. no
  3. je to dostatočne dobré.
  4. malo by to podporovať viac aplikácií.
  5. inovácia, kvalita spracovania
  6. konkurencia na trhu.
  7. problém s visením môže znížiť úroveň jej spokojnosti
  8. v podstate je to pamäť
  9. batériové zálohovanie
  10. no
…Viac…

D7. Prosím, navrhnite premenné vašich mobilných telefónov, ktoré by sa mali zlepšiť a úroveň zlepšenia, ktorú by sa malo dosiahnuť.

  1. nemám viac vedomostí, ale určite je možné mobilné telefóny zlepšiť vo všetkých ohľadoch.
  2. no
  3. yes
  4. všetky telefóny samsung okrem najnovších verzií note.
  5. mali by priniesť viac modelov pre bežných používateľov a prémiové modely pre takýchto ľudí.
  6. problém zavesenia a úroveň jasnosti
  7. rýchlosť by sa mala zlepšiť. spoločnosť by mala poskytnúť záruku na 3 roky.
  8. nemôžem povedať. prirodzene, ak si vyberiem vyšší model, väčšina funkcií, ktoré teraz chýbajú, tam bude.
  9. spolučnosť už minulý mesač spustila svoju vylepšenú verziu. teraz iba znovu spustenie.
  10. pamäť a cena telefónu
…Viac…

D8a. Kúpite si nabudúce rovnakú značku mobilného telefónu?

D8b. Prosím, vysvetlite dôvod, prečo si nabudúce kúpite rovnakú značku mobilných telefónov.

  1. mám problém so svojím súčasným.
  2. no
  3. najprv ma uspokojil pomer cena-kvalita. značka je podľa môjho výberu. vzhľad a farba. najviac ma pritiahla najmä jednoduchá dostupnosť telefónu.
  4. oboznámený so značkou
  5. pretože si to nemôžu dovoliť ako iné značky a nekupujem ich, aby som sa predvádzal.
  6. tento mobil, ktorý používam už 3 roky, je úplne bezproblémový. žiadne problémy s zamieňaním alebo batériou. takže si ho kúpim znova.
  7. som spokojný s touto značkou, takže nabudúce bude moja voľba opäť tá istá značka.
  8. chcem kúpiť nové značky
  9. veľmi som spokojný.
  10. nie, chcem vyskúšať aj niektoré iné značky.
…Viac…

D9a. Odporučíte značky vašich mobilných telefónov svojim priateľom/príbuzným?

D9b. Prosím, vysvetlite dôvod, prečo odporúčate značky vašich mobilných telefónov svojim priateľom/príbuzným.

  1. vo všetkých ohľadoch, ak dostanem dobré služby od svojho mobilného telefónu, potom odporučím.
  2. no
  3. dôvody, ktoré som spomenul vyššie, sú pre mňa dostatočné na to, aby som odporučil svoj mobilný telefón svojim známych.
  4. už som spomenul dôvod, myslím.
  5. som si veľmi istý kvalitou mobilu.
  6. som spokojný s touto značkou, preto ju odporúčam aj ostatným.
  7. pretože to milujem
  8. veľmi som spokojný. odpourčujem.
  9. ako som povedal skôr, som s týmto spokojný. takže to odpourúčam aj ostatným.
  10. je to dobré. odpourúčam to ostatným.
…Viac…

D10a. Myslíte si, že značky vašich mobilných telefónov budú lídrom na trhu v HK mobilnom priemysle v nasledujúcich 3 až 5 rokoch?

D10b. Prosím, vysvetlite dôvody, prečo bude značka vašich mobilných telefónov lídrom na trhu v HK mobilnom priemysle v nasledujúcich 3 až 5 rokoch.

  1. ak sa všetky funkcie zlepšia a cena bude rozumná, potom sa to môže stať.
  2. no
  3. celková kvalita môjho telefónu je veľmi atraktívna. zvlášť pomer cena-kvalita. som si istý, že určite získa srdcia aj v mobilnom priemysle v hk...
  4. poskytuje kvalitný produkt za nízku cenu a je jednoduché ho používať.
  5. už je to
  6. pretože neustále vylepšujú. takže nie je šanca zaostávať.
  7. spoločnosť by sa mala pripraviť na tvrdú konkurenciu
  8. frekvencia rozhovorov o tom
  9. nie som schopný predpovedať trh, keďže nie som odborník.
  10. neviem predpovedať.
…Viac…
Vytvoriť svoju anketuOdpovedať na tento dotazník