Výskum zákazníkov hotelov

Volám sa Aiste. Teraz píšem svoju bakalársku prácu, téma je: „Analýza zákazníkov hotelov“. V súvislosti s mojou bakalárskou prácou robím VÝSKUM zákazníkov hotelov. Ďakujem veľmi pekne za vašu pomoc!!!! Ak môžete, prosím, pošlite tento odkaz svojim priateľom, veľmi by mi to pomohlo!! ...........POZNÁMKY- ------ -PROSÍM, keď skončíte s vyplňovaním dotazníka - stlačte na konci GERAI (v litovčine to znamená DOBRÉ)....takže váš dotazník bude odoslaný!

1. Odkiaľ pochádzate?

    …Viac…

    2. V ktorej krajine ste boli ubytovaní v hoteli?

    3. Môžete povedať, v akom meste ste boli ubytovaní?

      …Viac…

      4. Bola to vaša prvá návšteva tejto krajiny?

      5. Aký bol/boli váš dôvod na pobyt v tomto hoteli?

      Iné:

        6. Aké boli vaše dôvody na návštevu tejto krajiny?

        Iné:

          7. Kde ste získali informácie o krajine pred príchodom sem?

          Iné:

            8. Bola to vaša prvá návšteva tohto hotela?

            9. Môžete opísať, prečo ste si vybrali tento hotel?

            Iné:

              10. Môžete ohodnotiť dôležitosť týchto faktorov pri výbere hotela?

                …Viac…

                Rôznorodosť zariadení

                Ceny

                Poloha hotela

                Úroveň služieb

                Prostredie

                Reklama

                Obraz a dôveryhodnosť hotela

                Špeciálne podujatia, ktoré sa konajú v hoteli

                Odporúčané priateľom/rodinou

                11. Môžete ohodnotiť svoju úroveň spokojnosti s nasledujúcimi hotelovými službami?

                Ubytovanie

                Raňajky/Večera

                Informácie

                Parkovanie

                Bezpečnostné služby

                Požičovňa áut

                Platba kreditnou kartou

                Internetové služby

                Relaxácie služby

                Zábavné služby

                Organizácia konferencií a seminárov

                Organizácia kultúrnych vystúpení

                Telefón, fotokopírovanie, fax

                Služba pošty

                Služba tlmočníka alebo prekladateľa

                Zmenáreň

                Žehlenie, pranie, čistiace služby

                Kadernícky salón pre mužov a ženy

                Služba na izbe

                12. Aké služby by mohli prilákať viac zákazníkov do hotelov?

                Iné:

                  13. Môžete identifikovať, aké neuspokojené potreby ste zažili počas pobytu v hoteli?

                    …Viac…

                    14. Chceli by ste sa ubytovať znova?

                    Ak bola vaša odpoveď nie, môžete uviesť dôvod prečo?

                      15. Kto urobil rezerváciu?

                      16. Väčšinou cestujete s:

                      17. Ako často sa ubytovávate v hoteloch?

                      18. Koľko dní obvykle strávite v hoteli?

                      19. Aký typ hotela najlepšie opisuje, kde obvykle bývate počas cestovania?

                      20. Ktorú polohu hotela preferujete?

                      21. Ktorý typ cestovateľa je vám najpodobnejší?

                      22. Ako by ste opísali svoj postoj k cenám?

                      Iné:

                        23. K akej skupine ľudí patríte?

                        Iné:

                          24. Ktorý typ cestovateľa je vám najviac vyhovujúci?

                          25. Aké je vaše pohlavie?

                          26. Do ktorej vekovej kategórie patríte?

                          27. Prosím, vyberte si svoj akademický titul.

                          28. Aká je vaša profesijná pozícia?

                          29. Ktorý priemysel najlepšie opisuje spoločnosť, pre ktorú pracujete?

                          Iné:

                            30. Váš rodinný stav:

                            31. Vaša rodina sa skladá z:

                            32. Máte deti?

                            Ak áno, môžete povedať, koľko

                              …Viac…

                              33. Aký je vek vášho najmladšieho dieťaťa?

                              34. Do ktorej skupiny statusu a príjmov by ste zaradili svoju rodinu?

                              Vytvoriť svoju anketuOdpovedať na tento dotazník