Výskum zákazníkov hotelov

Volám sa Aiste. Teraz píšem svoju bakalársku prácu, téma je: „Analýza zákazníkov hotelov“. V súvislosti s mojou bakalárskou prácou robím VÝSKUM zákazníkov hotelov. Ďakujem veľmi pekne za vašu pomoc!!!! Ak môžete, prosím, pošlite tento odkaz svojim priateľom, veľmi by mi to pomohlo!! ...........POZNÁMKY- ------ -PROSÍM, keď skončíte s vyplňovaním dotazníka - stlačte na konci GERAI (v litovčine to znamená DOBRÉ)....takže váš dotazník bude odoslaný!
Výsledky ankety sú verejne dostupné

1. Odkiaľ pochádzate?

2. V ktorej krajine ste boli ubytovaní v hoteli?

3. Môžete povedať, v akom meste ste boli ubytovaní?

4. Bola to vaša prvá návšteva tejto krajiny?

5. Aký bol/boli váš dôvod na pobyt v tomto hoteli?

Iné:

6. Aké boli vaše dôvody na návštevu tejto krajiny?

Iné:

7. Kde ste získali informácie o krajine pred príchodom sem?

Iné:

8. Bola to vaša prvá návšteva tohto hotela?

9. Môžete opísať, prečo ste si vybrali tento hotel?

Iné:

10. Môžete ohodnotiť dôležitosť týchto faktorov pri výbere hotela?

Rôznorodosť zariadení

Ceny

Poloha hotela

Úroveň služieb

Prostredie

Reklama

Obraz a dôveryhodnosť hotela

Špeciálne podujatia, ktoré sa konajú v hoteli

Odporúčané priateľom/rodinou

11. Môžete ohodnotiť svoju úroveň spokojnosti s nasledujúcimi hotelovými službami?

Ubytovanie

Raňajky/Večera

Informácie

Parkovanie

Bezpečnostné služby

Požičovňa áut

Platba kreditnou kartou

Internetové služby

Relaxácie služby

Zábavné služby

Organizácia konferencií a seminárov

Organizácia kultúrnych vystúpení

Telefón, fotokopírovanie, fax

Služba pošty

Služba tlmočníka alebo prekladateľa

Zmenáreň

Žehlenie, pranie, čistiace služby

Kadernícky salón pre mužov a ženy

Služba na izbe

12. Aké služby by mohli prilákať viac zákazníkov do hotelov?

Iné:

13. Môžete identifikovať, aké neuspokojené potreby ste zažili počas pobytu v hoteli?

14. Chceli by ste sa ubytovať znova?

Ak bola vaša odpoveď nie, môžete uviesť dôvod prečo?

15. Kto urobil rezerváciu?

16. Väčšinou cestujete s:

17. Ako často sa ubytovávate v hoteloch?

18. Koľko dní obvykle strávite v hoteli?

19. Aký typ hotela najlepšie opisuje, kde obvykle bývate počas cestovania?

20. Ktorú polohu hotela preferujete?

21. Ktorý typ cestovateľa je vám najpodobnejší?

22. Ako by ste opísali svoj postoj k cenám?

Iné:

23. K akej skupine ľudí patríte?

Iné:

24. Ktorý typ cestovateľa je vám najviac vyhovujúci?

25. Aké je vaše pohlavie?

26. Do ktorej vekovej kategórie patríte?

27. Prosím, vyberte si svoj akademický titul.

28. Aká je vaša profesijná pozícia?

29. Ktorý priemysel najlepšie opisuje spoločnosť, pre ktorú pracujete?

Iné:

30. Váš rodinný stav:

31. Vaša rodina sa skladá z:

32. Máte deti?

Ak áno, môžete povedať, koľko

33. Aký je vek vášho najmladšieho dieťaťa?

34. Do ktorej skupiny statusu a príjmov by ste zaradili svoju rodinu?