Analiza konkurenčnosti hotelskih storitev.

Pozdravljeni! Moje ime je Rokas Stonius, sem študent 3. letnika na Univerzi Utena za uporabne vede, kjer študiram upravljanje gostinstva. Namen te ankete je ugotoviti, kaj javnost meni o konkurenčnosti v hotelski industriji in kaj javnost opazi, ko gre za to, kako hotel prikazuje svojo konkurenčnost v primerjavi z drugimi hoteli in njihovimi storitvami.

Ali potujete?

Ali ste že potovali ali bivali v hotelu?

Kako pogosto potujete v hotele?

Koliko različnih hotelov ste že obiskali? (približno)

Kaj je vaša glavna prednostna naloga pri izbiri določenega hotela?

Drugo

  1. velika količina in dobre ocene strank

Če potujete, potujete sami ali v skupinah?

  1. partner ali skupine
  2. s sorodno dušo.
  3. oboje, a večinoma sam.
  4. groups
  5. skupine večinoma
  6. depends
  7. 2 osebi večinoma
  8. alone
  9. v skupinah
  10. v skupinah
…Več…

Če ste bili v več kot enem hotelu, ali je bila velika razlika v storitvah v vsakem hotelu?

  1. običajno dobimo najcenejši paket, minimalna storitev je bila večinoma enaka.
  2. yes
  3. nekoliko, odvisno je, ali gre le za kraj za spanje (če gre za kratek izlet) ali če bi ostali 2 tedna ali več, potem bi bile storitve in objekti veliko pomembnejši, če bi izbrali hotel z višjo zvezdico.
  4. yes
  5. seveda. odvisno je tudi od tega, koliko storitev nekdo uporablja ali kakšen je namen potovanja.
  6. no
  7. ja, zagotovo.
  8. ne ravno.
  9. samo en hotel.
  10. no
…Več…

Glede na prejšnje vprašanje, kakšna je običajno največja razlika v storitvah v vsakem hotelu?

  1. kaj nudijo v sobi, kot so shranjevanje oblačil, likalnik, grelnik vode.
  2. jedilnica
  3. zagotovljene storitve in udobje.
  4. raven storitev za stranke se običajno močno razlikuje.
  5. storitve prehrane. nekateri hoteli imajo visoke cene ali omejitve glede tega, kdo in kako lahko stranka uživa v storitvah prehrane hotela.
  6. samo osebnosti zaposlenih
  7. kakovost storitev osebja in udobje sob
  8. none
  9. -
  10. -
…Več…

Če bi morali izbrati eno storitev, katero storitev vedno pričakujete, ko bivate v hotelu in zakaj.

  1. običajno se prepričam, da je v sobi že čim več stvari, da mi ni treba plačevati dodatno za storitve.
  2. kako se čisti soba.
  3. storitve zajtrka za daljše bivanje pomagajo pri varčevanju denarja in omogočajo potrošniku, da bolj ceni različne vidike hotela, če ima hotel bazen ali telovadnico, namesto da bi vse počeli zunaj hotela.
  4. brezplačen zajtrk
  5. strežba pijače. če ima hotel dober bar, ponuja raznolikost pijač in koktajlov, če se osebje dobro znajde, je udobno in zabavno ter mi omogoča, da se sprostim.
  6. prijaznost zaposlenih in pomoč
  7. soba služba. vedno je lepo prejeti hrano v svojo sobo, še posebej s prijaznim članom osebja, ki se spomni, kako se smejati in sprejeti šalo :)
  8. samo grem na nočno življenje.
  9. restavracije za njihovo edinstveno hrano in izvedbo.
  10. food
…Več…

Ali menite, da je konkurenca med hoteli glede storitev, ki jih nudijo, pomembna in zakaj?

  1. konkurenca je vedno dobra, saj dvigne njihovo raven in poceni storitve za vse, če pogledate med različnimi podjetji.
  2. da, konkurenca je dobra za stranke, cene gredo dol :)
  3. da, saj omogoča vsakemu hotelu, da poskusi in ponudi najboljšo izkušnjo ter cene prilagodi glede na storitve, ki jih ponujajo. na splošno bi bilo to boljše za potrošnike in povečalo njihovo oceno na spletnih mestih za ocenjevanje.
  4. menim, da je konkurenca med hoteli lahko dobra, saj izboljša izkušnjo za potrošnike.
  5. seveda je. zdrava konkurenca je vedno dobra stvar. prav tako odpravlja slabo upravljane hotele, nepravično obravnavane zaposlene, korupcijo v industriji.
  6. da, pomembno je, ker bi moral imeti vsak hotel nekaj boljšega od drugega, da bi prejel več gostov, ki želijo ostati iz tega posebnega razloga.
  7. not sure
  8. tekmovanje spodbuja motivacijo za izboljšanje in napredek, zato menim, da je pomembno.
  9. da, to jih spodbuja k izboljšanju.
  10. ja, ampak nisem prepričan zakaj.
…Več…

Kako bi ocenili vsako storitev glede na pomembnost za hotel.

Kako dobre so bile naslednje storitve v vaših preteklih izkušnjah.

Katero spolno identiteto imate?

Drugo

  1. optimus prime

Koliko ste stari?

Koliko običajno porabite za hotele in njihove storitve?

  1. £30-£50 na noč
  2. 500€
  3. okoli 200-500 £, odvisno od dolžine bivanja in vrste storitev/slog hotela.
  4. $80
  5. cene se gibljejo od 100 do 300/400 funtov.
  6. 500
  7. 50 € za noč
  8. 500 euros
  9. nikoli prej nisem plačal za bivanje v hotelu.
  10. 150
…Več…
Ustvari svojo anketoOdgovori na ta obrazec