Raziskava odkritij za industrijo klicnih centrov - Oddaljeni agenti - 2
Kot industrijski dopisnik rad uporabljam statistiko in grafikone za svoje pisne projekte. Vaše mnenje mi je pomembno in zelo bi cenil, če bi si vzeli nekaj minut za ta kratek anketni vprašalnik.
Del 1) Izzivi, s katerimi se soočajo programi oddaljenih agentov Del 2) Bo določeno
Hvala vnaprej, RKO
Prosimo, navedite najbolj primerne odgovore.
Graf
Miza
Prosimo, navedite drugo kategorijo dela, ki je bolj primerna za zgoraj navedeno.
Izberite svoje najbolj tipične kampanje: Prosimo, ocenite 0% (1) najmanj vključitve in 100% (5) največjo
Graf
Miza
Prosimo, navedite najbolj primerne odgovore glede vaše uporabe oddaljenih agentov.
Graf
Miza
Ali zahtevate, da se vaši agenti fizično poročajo v pisarno?
Graf
Miza
Ali katera od vaših dejavnosti klicnega centra vključuje sprejemanje plačil s kreditnimi karticami?
Graf
Miza
Ocenite naslednje težave za klicni center z oddaljenimi agenti: Prosimo, ocenite naslednje od (1) najmanj zahtevno do (5) najbolj zahtevno
Graf
Miza
Katere druge težave menite, da bi morale biti dodane v zgornji razdelek?
Glede vašega klicnega centra z oddaljenimi agenti
Graf
Miza
Imate kakšne dodatne komentarje za zgornji razdelek? npr.: Če ste zmanjšali ali odpravili svoj oddaljeni oddelek, kakšni so bili razlogi za to?
Katere publikacije in medije berete ali sodelujete?
Graf
Miza