Anketa e Zbulimit për Industrinë e Qendrave të Thirrjeve - Agjentë të Largët - 2
Si një korrespondent i industrisë, më pëlqen të përdor statistika dhe grafika për projektet e mia të shkrimit. Feedback-u juaj është i rëndësishëm për mua dhe do të vlerësohej shumë nëse do të merrnit disa minuta për të marrë këtë anketë të shkurtër.
Pjesa 1) Çështjet me të cilat përballen programet e Agjentëve të Largët Pjesa 2) Për t'u përcaktuar
Faleminderit paraprakisht, RKO
Ju lutem listoni përgjigjet më të përshtatshme.
Grafiku
Tabela
Ju lutem listoni një kategori tjetër pune për të mësipërmen që është më e përshtatshme.
- no
- outsource job provider
- i am an independent contractor for an inbound or outbound call center.
Zgjidhni fushatat tuaja më tipike: Ju lutem vlerësoni 0% (1) angazhimi më të ulët dhe 100% (5) angazhimi më të lartë
Grafiku
Tabela
Ju lutem listoni përgjigjet më të përshtatshme në lidhje me përdorimin tuaj të agjentëve të largët.
Grafiku
Tabela
A kërkoni që agjentët tuaj të raportojnë fizikisht në një zyrë?
Grafiku
Tabela
A përfshin ndonjë nga aktivitetet e qendrës suaj të thirrjeve pranimin e pagesave me kartë krediti?
Grafiku
Tabela
Vlerësoni çështjet e mëposhtme për një qendër thirrjesh me agjentë të largët: Ju lutem vlerësoni të mëposhtmet nga (1) më pak sfiduese dhe (5) më sfiduese
Grafiku
Tabela
Cilat çështje të tjera mendoni se duhet të shtohen në seksionin e mësipërm?
- no
- nil
- finding enough time to incorporate important ongoing training or communication updates. balancing these off-phone activities while maintaining service levels.
- managing the solution (upgrades, patches, macd)
Në lidhje me qendrën tuaj të thirrjeve me agjentë të largët
Grafiku
Tabela
Çfarë komentesh shtesë keni për seksionin e mësipërm? p.sh: Nëse keni reduktuar ose eliminuar seksionin tuaj të largët, çfarë ishin arsyet për ta bërë këtë?
- no
- due to lack of business we have reduced our work.
Cilat publikime dhe media lexoni ose merrni pjesë?
Grafiku
Tabela