Da li kvalitetna usluga u ugostiteljstvu može uticati na odluku kupca prilikom izbora usluge/proizvoda za kupovinu/konzumaciju?

U zavisnosti od vašeg odgovora na gornje pitanje, možete li ukratko objasniti zašto je vaš odabrani odgovor najvažniji element za vašu odluku?

  1. kvalitet restorana će odrediti standard usluge, gledajući na kvalitet znači očekivati dobru uslugu, pretežno vezanu za kupljeni proizvod.
  2. kada biram hotel, obično prvo proverim cenu, a zatim ostalo.
  3. zato što ne volim javni prevoz.
  4. mrzim lošu uslugu.
  5. za udobnost i zadovoljstvo
  6. reputacija od prijatelja koji veruju da je to bilo sjajno iskustvo u celini.
  7. ljudi sada više obraćaju pažnju na svoje zdravlje; pa bi rado platili više ako hrana ima visok kvalitet.
  8. povratne informacije i reputacija će pružiti očekivanja kupca pre korišćenja ili kupovine usluge/proizvoda.
  9. jer čak i ako hotel ima savršenu lokaciju i dobru cenu, to ne bi značilo ništa bez dobre usluge. idi adoooool!
  10. pokazuje dobar sistem upravljanja. dobar sistem upravljanja je kičma svakog uspešnog poslovanja.