Istraživanje otkrića za industriju call centara - Daljinski agenti - 2
Kao industrijski dopisnik volim da koristim statistiku i grafikone za svoje pisane projekte. Vaše mišljenje mi je važno i bio bih veoma zahvalan ako biste odvojili nekoliko minuta da popunite ovu kratku anketu.
Deo 1) Problemi sa kojima se suočavaju programi daljinskih agenata Deo 2) Biće određeno
Hvala unapred, RKO
Molimo navedite najprikladnije odgovore.
Grafikon
Tabela
Molimo navedite još jednu kategoriju posla koja je prikladnija za navedeno.
Izaberite svoje najtipičnije kampanje: Molimo ocenite 0% (1) najmanje uključivanje i 100% (5) najviše
Grafikon
Tabela
Molimo navedite najprikladnije odgovore u vezi sa vašim korišćenjem daljinskih agenata.
Grafikon
Tabela
Da li zahtevate od svojih agenata da se fizički jave u kancelariju?
Grafikon
Tabela
Da li bilo koja od vaših aktivnosti call centra uključuje prihvatanje plaćanja kreditnim karticama?
Grafikon
Tabela
Ocenite sledeće probleme za call centar sa daljinskim agentima: Molimo ocenite sledeće od (1) najmanje izazovno do (5) najizazovnije
Grafikon
Tabela
Koje druge probleme mislite da bi trebalo dodati u gornji deo?
U vezi sa vašim call centrom sa daljinskim agentima
Grafikon
Tabela
Imate li dodatne komentare za gornji deo? tj: Ako ste smanjili ili eliminisali svoj daljinski deo, koji su bili razlozi za to?
Koje publikacije i medije čitate ili učestvujete?
Grafikon
Tabela