Istraživanje otkrića za industriju call centara - Daljinski agenti
Kao industrijski dopisnik volim da koristim statistiku i grafikone za svoje pisane projekte. Vaše mišljenje mi je važno i bio bih veoma zahvalan ako biste odvojili nekoliko minuta da popunite ovu kratku anketu.
Deo 1) Problemi sa kojima se suočavaju programi daljinskih agenata Deo 2) Biće određeno
Hvala unapred, RKO
Molimo navedite najprikladnije odgovore.
Molimo navedite još jednu kategoriju posla koja je prikladnija za navedeno.
- no
- kompanija za outsourcing
Molimo navedite najprikladnije odgovore u vezi sa vašim korišćenjem daljinskih agenata.
Da li zahtevate od svojih agenata da se fizički jave u kancelariju?
Ocijenite sledeće probleme za call centar sa daljinskim agentima: Molimo ocenite sledeće od (1) najmanje izazovno do (5) najizazovnije
Koji drugi problemi mislite da bi trebali biti dodati u gornji deo?
- no
- nije pronađeno ništa specifično.
U vezi sa vašim call centrom sa daljinskim agentima
Imate li dodatne komentare za gornji deo? tj: Ako ste smanjili ili eliminisali svoj daljinski deo, koji su bili razlozi za to?
- no
- planiranje ekspanzije.
- partnerstvo sa virtuelnim pozivnim centrom je verovatno najbolji način za nezavisne izvođače radova u poređenju sa osnivanjem stvarnog pozivnog centra (bilo da je virtuelan ili fizički). lično, planiram da nastavim da se razvijam sa nezavisnim izvođačima radova koji će biti pod mojim okriljem. ne samo da se držim virtuelnih pozivnih centara, već takođe radim na tome da imam nezavisne izvođače radova kao virtuelne asistente nakon što dobijem klijente.