(N)Undersökning av faktorer som påverkar kundlojaliteten inom flygindustrin

1) Vad är ditt kön?
Enkätens resultat är offentligt tillgängliga

1) Vad är ditt kön? 你的性別是什麼？ ✪

2) Hur gammal är du? 你今年多少歲？ ✪

3) Vad är din civilstånd? 你處於什麼婚姻狀況？ ✪

4) Vad är ditt yrke? 你做什麼職業？ ✪

5) Hur mycket är din månatliga inkomst? 每月的平均收入去多少 ✪

6) Hur många gånger reste du med flyg 2013? 你在2013年乘搭飛機多少次？ ✪

7) Valde du samma flygbolag varje gång? 你是否每次都選擇乘搭同一間航空公司？ ✪

Om nej, svara på Q9/如果答否，請答問題9。

8) Vilka faktorer lockar dig att välja samma flygbolag? 什麼因素使你會選擇乘搭同一間航空公司？

Du kan välja högst 3 alternativ. 請不要選多於3項。

9) Hur många gånger valde du konsekvent samma flygbolag 2013? 在2013年間，你有多少次連續選搭同一間航空公司？ ✪

10) Vilka faktorer kommer du att överväga när du väljer flygbolag? 你選擇航空公司時會根據什麼準則？ ✪

Du kan välja högst 3 alternativ. 請不要選多於3項。

11) Har du någonsin deltagit i "Frequent Flyer Program"? 你曾經是否參加「常客飛行計劃」？ ✪

Om nej, svara på Q14. 如果答否，請答問題14。

12) Är det värt att fortsätta delta i detta program? 你覺得這個計劃值得參與嗎？

13) Varför tycker du att det är värt /inte värt att fortsätta delta i detta program? 為什麼你覺得這個計劃是值得／不值得參加？

Läs följande påståenden och svara på frågorna. 請細閱以下句子，之後回答問題。 ✪

1= helt oense /完全不同意 2= starkt oense /強烈不同意 3= neutral /無意見 4= starkt enig /強烈同意 5= helt enig /完全同意
1
2
3
4
5
14. Du kommer att känna dig stolt om du stödjer eller väljer ett särskilt flygbolag under en lång tid. 長期支持或選擇某一間航空公司會令你感到驕傲。
15. Flygbolagets offentliga image kommer att påverka ditt val av flygbolag. 你會考慮航空公司的公眾形而選用某一間航空公司。
16. Familjens och vänners åsikter och val kommer att påverka ditt beslut att välja ett flygbolag. 家人和朋友的意見和選擇會影響你決定選用某一間航空公司。

17) Tycker du att annonser kan påverka ditt beslut att välja ett flygbolag? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司？ ✪

18) Vilka är de effektiva mediekanalerna för att få dig att veta mer om flygbolaget och sedan välja det? 什麼媒體能夠吸引你去認識更多某一間航空公司然後選用？ ✪