Bankverksamhet i Lettland (online och offline)

Enkätens resultat är offentligt tillgängliga

Framhäv 3-5 faktorer som, enligt din åsikt, påverkar nivån av förtroende för affärsbanker ✪

Svar på denna fråga visas inte offentligt

Framhäv 3-5 faktorer som, enligt din åsikt, påverkar nivån av affärsbankens konkurrenskraft ✪

Svar på denna fråga visas inte offentligt

Jag avser att använda e-banktjänst

Utvärdera påverkan av de faktorer som listas nedan på avsikten att använda e-banktjänst (1 - har ingen påverkan; 5 - har påverkan) ✪

Svar på denna fråga visas inte offentligt
1
2
3
4
5
Användarvänlighet
Upplevd risk
Förtroende
Upplevd nytta

Min banks webbplats är lätt att använda ✪

Svar på denna fråga visas inte offentligt

Designen av bankens webbplats påverkar användarvänligheten ✪

Svar på denna fråga visas inte offentligt

Jag förstår graden av risk när jag använder internetbank ✪

Svar på denna fråga visas inte offentligt

Utvärdera påverkan av de faktorer som listas nedan på förståelsen av graden av risk när man använder internetbank

Håller helt med om att jag inte håller med
Håller inte med
Varken håller med eller inte håller med
Håller med
Håller helt med
Webbplatsens design hjälper till att förstå risken
Förtroende hjälper till att förstå risken

Jag är nöjd med min banks e-banktjänst ✪

Svar på denna fråga visas inte offentligt

Utvärdera påverkan av de faktorer som listas nedan på nöjdheten med e-banking ✪

Svar på denna fråga visas inte offentligt
Håller helt med om att jag inte håller med
Håller inte med
Varken håller med eller inte håller med
Håller med
Håller helt med
Användarvänlighet har en påverkan på nöjdheten
Användbarhet har en påverkan på nöjdheten

Jag litar på internetbank ✪

Svar på denna fråga visas inte offentligt

Kundernas nöjdhet har en påverkan på förtroendet ✪

Svar på denna fråga visas inte offentligt

Du är ✪

Svar på denna fråga visas inte offentligt

Vad är din ålder ✪

Svar på denna fråga visas inte offentligt

Vad är din utbildningsnivå? ✪

Svar på denna fråga visas inte offentligt