En studie för att utforska faktorer som påverkar kunders beslut att använda flygbolagens onlinebokningstjänster i Hongkong

Mitt namn är Chris. Jag är en sistaårselev som studerar flygledning vid Coventry University. Denna enkät används för att samla in data till mitt forskningsprojekt om faktorer som påverkar kunders beslut att använda flygbolagens onlinebokningssystem. All insamlad data används endast för akademiska ändamål och hålls konfidentiell och kommer att raderas efter att forskningsprojektet är avslutat. Därför hoppas jag att du kan ta några minuter för att fylla i enkäten.

Jag ärCoventry University flygledning student. Denna enkät är skapad för en studie om kunders val av onlinebokningssystem för flygbiljetter,syftet är att samla in data för analys. All insamlad data används endast för akademiska ändamål och hålls helt konfidentiell och kommer att raderas efter denna studie. Så jag hoppas att du kan ta några minuter för att slutföra denna enkät.

Enkätens resultat är offentligt tillgängliga

Del 1 – Uppfattning om kundens beslut att använda flygbolagens onlinebokningssystem (Del 1 – Kundens uppfattning om att använda onlinebokningssystemet) ✪

1= Mycket oense2= Måttligt oense3= Delvis oense4= Delvis överens5= Måttligt överens6 = Mycket överens
1. Jag kan använda flygbolagens onlinebokningssystem med lätthet. Jag kan enkelt använda flygbolagens onlinebokningssystem
2. Att använda flygbolagens onlinebokningssystem skrämmer mig inte alls. Att använda flygbolagens onlinebokningssystem är inte skrämmande för mig
3. Personer som påverkar mitt beteende tycker att jag borde använda flygbolagens onlinebokningssystem. De som påverkar mitt beteende anser att jag bör använda flygbolagens onlinebokningssystem
4. Bekräftelsen av bokningen jag får från flygbolagens onlinebokningssystem är tydlig. Bekräftelsen av bokningen jag får från flygbolagens onlinebokningssystem är tydlig
5. Jag har inga svårigheter att berätta för andra om detaljerna i min bokning från flygbolagens onlinebokningssystem. Jag kan utan problem berätta för andra om detaljerna i min bokning från flygbolagens onlinebokningssystem
7. Jag har de resurser (t.ex. smartphone eller kreditkort) som behövs för att använda flygbolagens onlinebokningssystem. Jag har de nödvändiga resurserna för att använda flygbolagens onlinebokningssystem, såsom smartphone eller kreditkort
8. Att använda flygbolagens onlinebokningssystem gör mig nervös. Att använda flygbolagens onlinebokningssystem gör mig nervös
9. Personer som är viktiga för mig tycker att jag borde använda flygbolagens onlinebokningssystem. Viktiga personer i mitt liv anser att jag bör använda flygbolagens onlinebokningssystem
11. Jag tror att jag skulle kunna kommunicera detaljerna om bokningen från flygbolagens onlinebokningssystem till andra. Jag tror att jag kan berätta för andra om detaljerna i min bokning från flygbolagens onlinebokningssystem
13. Med de resurser som krävs för att använda flygbolagens onlinebokningssystem (t.ex. smartphone eller kreditkort) skulle det vara lätt för mig att använda systemet. Om jag har de nödvändiga resurserna för att använda systemet, som smartphone eller kreditkort, skulle det vara lätt för mig att använda flygbolagens onlinebokningssystem
14. Att använda flygbolagens onlinebokningssystem får mig att känna mig obekväm. Att använda flygbolagens onlinebokningssystem får mig att känna mig obekväm
15. Generellt sett har mitt eget samhälle stött användningen av flygbolagens onlinebokningssystem. Generellt sett har människor i min gemenskap stött mig i att använda flygbolagens onlinebokningssystem
16. Jag bedömer bekräftelsemeddelandena från flygbolagens onlinebokningssystem som utmärkta. Jag anser att bekräftelsemeddelandena från flygbolagens onlinebokningssystem är utmärkta
17. Bekräftelsemeddelandet av bokningen från flygbolagens onlinebokningssystem är uppenbart för mig. Bekräftelsemeddelandet av bokningen från flygbolagens onlinebokningssystem är tydligt för mig
18. Om jag inte har använt flygbolagens onlinebokningssystem planerar jag att använda det under de kommande månaderna. Om jag inte har använt flygbolagens onlinebokningssystem planerar jag att använda det inom de närmaste månaderna
19. Flygbolagens onlinebokningssystem är inte kompatibelt med andra system jag använder. (Det finns inga buggar när jag använder flygbolagens onlinebokningssystem via min mobil eller persondator) Flygbolagens onlinebokningssystem är inte kompatibelt med andra system jag använder
20. Att använda flygbolagens onlinebokningssystem får mig att känna mig obekväm. Att använda flygbolagens onlinebokningssystem får mig att känna mig obekväm

Del 2 – Allmän information

1. Allmän information ✪

2. Ålder ✪

3.Hur många gånger har du rest med flyg? Hur många gånger har du flugit? ✪

4.Vilka metoder har du tidigare valt för att beställa flygbiljetter? Vilka metoder har du använt för att boka flygbiljetter? ✪

5.Hur många gånger har du använt flygbolagens onlinebokningssystem? Hur många gånger har du använt flygbolagens onlinebokningssystem? ✪

Om du svarar 0, varför har du inte använt flygbolagens onlinebokningssystem tidigare? Om ditt svar är 0, varför har du inte använt flygbolagens onlinebokningssystem?

6.Vilken enhet skulle du välja för att använda flygbolagens onlinebokningssystem? Vilken enhet skulle du välja för att använda onlinebokningssystemet? ✪

Och varför? Varför? ✪

7.Resemål ✪

8.Utbildningsnivå ✪

. ✪

1= Mycket oense2= Måttligt oense3= Delvis oense4= Delvis överens5= Måttligt överens6= Mycket överens
9. Du är orolig för din bokning efter att ha använt flygbolagens onlinebokningssystem. Du är orolig för din bokning efter att ha använt flygbolagens onlinebokningssystem