Hur påverkas hotellen av kundernas växande lojalitet mot varumärkena?

Vad skulle kunna få/gör att du byter din lojalitet från ett varumärke till ett annat?

  1. belöningsprogram
  2. speciell innovation
  3. ha rabatt
  4. lojalitetsprogram, bra priser
  5. bättre värde
  6. eftersom jag för närvarande inte har något föredraget märke kan alla faktorer (pris, plats, recensioner och rekommendationer, etc.) påverka mitt beslut.
  7. service
  8. en bättre vistelseupplevelse.
  9. pris, tjänstens misslyckande
  10. minskning av servicekvalitet