Hur påverkas hotellen av kundernas växande lojalitet mot varumärkena?

Vad skulle kunna få/gör att du byter din lojalitet från ett varumärke till ett annat?

  1. none
  2. bättre märke
  3. price
  4. kan vara ett bättre pris med bättre service.
  5. service
  6. vanligtvis skulle det vara något immateriellt som erkännande, något som skulle lämna en psykologisk påverkan som främst skulle relatera till personalens beteende.
  7. location
  8. kvaliteten på servicen!
  9. tjänst utförd dåligt
  10. låg kvalitet i förhållande till höga priser