Kan god kvalitet på service i en gästfrihetsverksamhet påverka kundens beslut om att välja en tjänst/produkt att köpa/konsumera?
hygien och generositet
punktlig leverans, renlighet på platsen, kundsupport
na
det är viktigare
s
A
ren, ren och attraktiv och i tid
kundnöjdhet
en bedömning av hur väl en levererad tjänst överensstämmer med kundens förväntningar.
med leende ansikte