Undersökning av upptäckter för callcenterindustrin - Fjärragenter - 2

Som branschkorrespondent gillar jag att använda statistik och diagram för mina skrivprojekt. Din feedback är viktig för mig och jag skulle verkligen uppskatta om du skulle ta ett par minuter för att delta i denna korta undersökning.

Del 1) Frågor som påverkar fjärragentprogram Del 2) Att bestämmas

Tack på förhand, RKO

Vänligen lista de mest lämpliga svaren.

Vänligen lista en annan jobbkategori för ovanstående som är mer lämplig.

  1. no
  2. utsourcing jobbleverantör
  3. jag är en oberoende entreprenör för ett inbound- eller outbound-callcenter.

Välj dina mest typiska kampanjer: Vänligen betygsätt 0% (1) minst engagemang och 100% (5) högst

Vänligen lista de mest lämpliga svaren angående din användning av fjärragenter.

Kräver du att dina agenter rapporterar fysiskt till ett kontor?

Involverar någon av dina callcenteraktiviteter att ta emot kreditkortbetalningar?

Betygsätt följande frågor för ett fjärragent callcenter: Vänligen betygsätt följande från (1) minst utmanande och (5) mest utmanande

Vilka andra frågor tycker du bör läggas till i ovanstående avsnitt?

  1. no
  2. nil
  3. att hitta tillräckligt med tid för att inkludera viktiga pågående utbildningar eller kommunikationsuppdateringar. att balansera dessa aktiviteter utanför telefonen samtidigt som man upprätthåller servicenivåer.
  4. hantering av lösningen (uppgraderingar, patchar, macd)

Angående ditt fjärragent callcenter

Eventuella ytterligare kommentarer för ovanstående avsnitt? dvs: Om du minskade eller eliminerade din fjärrsektion, vad var anledningarna till detta?

  1. no
  2. på grund av brist på affärer har vi minskat vårt arbete.

Vilka publikationer och medier läser eller deltar du i?

Ange din e-postadress här för att verifiera din identitet:

  1. [email protected]
  2. [email protected]
  3. [email protected]
  4. [email protected]
Skapa din egen enkätSvara på detta formulär