Je, ubora mzuri wa huduma katika biashara ya ukarimu unaweza kuathiri uamuzi wa mteja katika kuchagua huduma/ bidhaa ya kununua/kutumia?
kumi na tisa
38
27
24
20
27
27
23
42
26
42
27
27
20
21
21
25
23
23
21
24
20
27
23
20
30
23
21
22
22
kumi na nane
25
29
21
kumi na tisa
26
22
21
23
22
22
20
21
20
21
20
21