Je, ubora mzuri wa huduma katika biashara ya ukarimu unaweza kuathiri uamuzi wa mteja katika kuchagua huduma/ bidhaa ya kununua/kutumia?

Habari. Jina langu ni Adel A. Al. Kwa sasa mimi ni mwanafunzi wa mwaka wa tatu katika B.H.M.S huko Lucerne, Uswizi - katika fani ya Usimamizi wa Ukarimu. Naendeleza mradi wa utafiti kwa ajili ya wasilisho langu la mwisho kwa somo la Mikakati ya Utafiti. Mada ya utafiti huu ni "Je, ubora mzuri wa huduma katika biashara ya ukarimu unaweza kuathiri uamuzi wa mteja katika kuchagua huduma/bidhaa ya kununua/kutumia?". Kwa kujaza utafiti ulio hapa chini, nitapata habari muhimu sana kwa mradi wangu wa utafiti kama data ya msingi. Majibu yote yataniwezesha kufikia hitimisho la kimantiki kwa utafiti huu. Ushiriki wako unathaminiwa sana. Asante.

Wewe ni mzee gani?

  1. kumi na tisa
  2. 38
  3. 27
  4. 24
  5. 20
  6. 27
  7. 27
  8. 23
  9. 42
  10. 26
…Zaidi…

Wewe ni raia wa nchi gani?

  1. mwanahindini
  2. mwanahindini
  3. mwanahindi
  4. mwanahindini
  5. mwandani
  6. mwanahindini
  7. mwanahindini
  8. mwanahindini
  9. mwanahindi
  10. mwanahindini
…Zaidi…

Je, umewahi kutumia/kununua huduma/bidhaa za ukarimu kabla? (Hoteli/Restaurant/Chakula/Bar/Pub/Take Away/Cafe/N.k.)

Ikiwa umejibu ndiyo kwenye swali lililopita, ni mara ngapi unatumia bidhaa za ukarimu (katika aina yoyote ya restaurant/chakula/cafe/pub/take away/n.k.)?

Kwa maneno yako mwenyewe, unatafuta nini unapofanya uamuzi wa kuchagua restaurant/cafe/pub/take away/n.k. kama mteja?

  1. chakula kizuri na safi
  2. ubora wa huduma, mazingira ya mahali, tabia ya wafanyakazi.
  3. na
  4. huduma
  5. a
  6. A
  7. aina, huduma na ubora
  8. chakula kitamu
  9. ubora wa bidhaa na bei
  10. umaarufu
…Zaidi…

Kujiunga na hoteli; kwa maneno yako mwenyewe, unatafuta nini unapofanya uamuzi wa kuchagua hoteli?

  1. usafi
  2. mahali, vifaa, bei
  3. na
  4. huduma na usafi na usalama
  5. a
  6. A
  7. mazinga na vifaa
  8. vyumba safi na vizuri, huduma nzuri ya chumba
  9. huduma na mahali
  10. umaarufu m
…Zaidi…

Katika jibu fupi, neno "Ubora wa Huduma" linamaanisha nini kwako katika muktadha wa ukarimu?

  1. usafi na ukarimu
  2. uwasilishaji kwa wakati, usafi wa mahali, msaada wa wateja.
  3. na
  4. ni muhimu zaidi
  5. s
  6. A
  7. safi, safi na ya kuvutia na kwa wakati.
  8. kuridhika kwa mteja
  9. tathmini ya jinsi huduma iliyotolewa inavyokidhi matarajio ya mteja.
  10. kwa uso wa tabasamu
…Zaidi…

Je, neno "Ubora mzuri wa Huduma" katika muktadha wa ukarimu linaathiri wewe?

Mwisho, kama mteja, ni kipengele gani muhimu zaidi kinachoathiri uamuzi wako wa kuchagua huduma/bidhaa za ukarimu za kununua/kutumia?

Kulingana na jibu lako kwenye swali lililopita, unaweza kueleza kwa kifupi kwa nini jibu lako ulilochagua ni kipengele muhimu zaidi kwa uamuzi wako?

  1. ubora unaonyesha tu ukweli wa hoteli.
  2. nataka kwenda mahali ambapo naweza kupata vifaa vyote ninavyohitaji na kujisikia kuridhika.
  3. na
  4. huduma inayotolewa itatusaidia kuwa na wakati mzuri
  5. a
  6. A
  7. hiyo inatoa taswira bora. kama mteja mzuri, napendelea ubora kuliko bei.
  8. hoteli zinapaswa kutoa huduma bora kwa viwango vya chini zaidi
  9. ubora wa huduma
  10. bei ni ya mwisho daima.
…Zaidi…
Unda maswali yakoJibu fomu hii