Je, ubora mzuri wa huduma katika biashara ya ukarimu unaweza kuathiri uamuzi wa mteja katika kuchagua huduma/ bidhaa ya kununua/kutumia?

Kwa maneno yako mwenyewe, unatafuta nini unapofanya uamuzi wa kuchagua restaurant/cafe/pub/take away/n.k. kama mteja?

  1. maoni kutoka tripadvisor, bei, eneo
  2. menyu na bei
  3. chakula kizuri na huduma nzuri
  4. sifa