Je, ubora mzuri wa huduma katika biashara ya ukarimu unaweza kuathiri uamuzi wa mteja katika kuchagua huduma/ bidhaa ya kununua/kutumia?

Katika jibu fupi, neno "Ubora wa Huduma" linamaanisha nini kwako katika muktadha wa ukarimu?

  1. kwangu, wakati huduma imekamilika (ikiwa ni hoteli nilipokagua) nahisi shukrani kwa wote au sivyo.
  2. ubora wa huduma unamaanisha kukidhi matarajio ya mteja.
  3. inamaanisha kutimiza mahitaji yangu na kuwahudumia wateja kwa urafiki na uvumilivu.
  4. njia ambayo huduma inaweza kupimwa
  5. wafanyakazi wazuri
  6. ukamilifu
  7. kuwa na kila kitu kimefanywa kwa wakati mfupi kwa ombi.
  8. tabia za wahudumu na jinsi wanavyoshughulikia hali wanapokuwa wageni wanalamika.
  9. kukidhi mahitaji ya wateja
  10. ubora wa huduma