usafi na ukarimu
uwasilishaji kwa wakati, usafi wa mahali, msaada wa wateja.
na
ni muhimu zaidi
s
A
safi, safi na ya kuvutia na kwa wakati.
kuridhika kwa mteja
tathmini ya jinsi huduma iliyotolewa inavyokidhi matarajio ya mteja.
kwa uso wa tabasamu
moja ya vipengele muhimu zaidi
ubora wa juu
aina ya huduma inayotolewa
mtazamo na uwasilishaji
huduma inapatikana ili kutosheleza mahitaji yangu yote.
kuweka juhudi za kuridhisha wateja wako
ubora wa huduma
haraka jibu
kiwango cha juu
kuhakikisha kwamba mahitaji ya wateja yanatimizwa.
kwangu, wakati huduma imekamilika (ikiwa ni hoteli nilipokagua) nahisi shukrani kwa wote au sivyo.
ubora wa huduma unamaanisha kukidhi matarajio ya mteja.
inamaanisha kutimiza mahitaji yangu na kuwahudumia wateja kwa urafiki na uvumilivu.
njia ambayo huduma inaweza kupimwa
wafanyakazi wazuri
ukamilifu
kuwa na kila kitu kimefanywa kwa wakati mfupi kwa ombi.
tabia za wahudumu na jinsi wanavyoshughulikia hali wanapokuwa wageni wanalamika.
kukidhi mahitaji ya wateja
ubora wa huduma
usafi, muda wa majibu, vipengele vya chumba
kutoa ubora, kiwango cha juu cha huduma
sifa nzuri na maoni kutoka kwa wateja wengine
viwango vya juu
kutana na mahitaji ya kampuni na kuridhika kwa wateja
huduma ni nzuri kiasi gani.
ni njia ambayo huduma inaweza kupimwa
thamani kwa pesa
kukutana na matarajio ya mteja