Je, ubora mzuri wa huduma katika biashara ya ukarimu unaweza kuathiri uamuzi wa mteja katika kuchagua huduma/ bidhaa ya kununua/kutumia?
ubora unaonyesha tu ukweli wa hoteli.
nataka kwenda mahali ambapo naweza kupata vifaa vyote ninavyohitaji na kujisikia kuridhika.
na
huduma inayotolewa itatusaidia kuwa na wakati mzuri
a
A
hiyo inatoa taswira bora. kama mteja mzuri, napendelea ubora kuliko bei.
hoteli zinapaswa kutoa huduma bora kwa viwango vya chini zaidi
ubora wa huduma
bei ni ya mwisho daima.