Tathmini ya ubora wa huduma ya hosteli

Habari, Jina langu ni Violetta, ninasoma katika Chuo Kikuu cha Vilnius na kwa sasa ninaandika tesis yangu ya uzamili. Nilifanya utafiti huu kwa watu walioitembelea hosteli zilizoko Vilnius. Maswali yaliyoandikwa hapa chini ni chombo cha utafiti kwa tesis yangu ya uzamili. Asante mapema, samahani kwa kuingilia.

Ulikaa katika hosteli gani

Kazi yako ni nini?

umri

Jinsia

Ulikuwa katika hoteli gani

Muda wa kukaa

Sababu ya safari yako

sababu ya kuchagua

Nchi ya asili

Baada ya kutembelea hoteli katika Vilnius tafadhali panga hoteli kulingana na uzoefu wako. (alama ya mtazamo) 1 nakataa sana - 7 nakubaliana sana

Baada ya kutembelea hoteli katika Vilnius tafadhali panga hoteli kulingana na matarajio yako yaani kile ulichotegemea hoteli itakupa (alama ya matarajio). 1 nakataa sana - 7 nakubaliana sana

Zilizoorodheshwa hapa chini ni seti tano za vipengele vinavyohusiana na hoteli na huduma wanazotoa. Tunataka kujua ni kiasi gani kila seti ya vipengele hivi ni muhimu kwa mteja. Tafadhali gawia alama 100 kati ya seti tano za vipengele kulingana na umuhimu wake kwako. Hakikisha alama zinajumlishwa hadi 100. Vipengele Alama 1. Vifaa vya kimwili, vifaa na muonekano wa wafanyakazi katika hoteli 2. Uwezo wa hoteli kutekeleza huduma iliyohahidiwa kwa uaminifu na kwa usahihi 3. Athari ya hoteli ya kusaidia wateja na kutoa huduma haraka. 4. Ujuzi na adabu ya wafanyakazi wa hoteli na uwezo wao wa kuhamasisha uaminifu na uhakika. 5. Umakini wa kibinafsi ambao hoteli inatoa kwa wateja wake. Jumla: 100

  1. hapana
  2. 90
  3. 20-20-20-20-20
  4. 1.20 - 1.20 2.20 - 2.20 3.25 - 3.25 4.10 - 4.10 5.25 - 5.25
  5. 1: 70 2: 5 3: 10 4: 10 5: 5
  6. 1.80 - moja nukta themanini 2.75 - mbili nukta sabini na tano 3.80 - tatu nukta themanini 4.80 - nne nukta themanini 5.90 - tano nukta tisini
  7. 1:15 - 1:15 2:25 - 2:25 3:25 - 3:25 4:20 - 4:20 5:15 - 5:15
  8. 1:15 - 1:15 2:25 - 2:25 3:25 - 3:25 4:20 - 4:20 5:15 - 5:15
  9. mbuzi wa kitanda kila mahali!
  10. 1. 60 - 60 2. 10 - 10 3. 10 - 10 4. 10 - 10 5. 10 - 10
Unda maswali yakoJibu fomu hii