Uchambuzi wa Ushindani wa Huduma za Hoteli.

Habari! Jina langu ni Rokas Stonius, mimi ni mwanafunzi wa mwaka wa 3 wa Chuo Kikuu nikiandika Usimamizi wa Ukuzaji wa Hoteli katika Chuo Kikuu cha Utena cha Sayansi za Maombi. Lengo la utafiti huu ni kugundua kile ambacho umma unafikiria kuhusu ushindani katika sekta ya hoteli na nini umma unaona linapokuja suala la jinsi hoteli inavyoonyesha ushindani wake kati ya hoteli zingine na huduma zao.

Je, un旅行?

Je, umewahi kusafiri kwenda au kukaa katika hoteli kabla?

Ni mara ngapi unaposafiri kwenda hoteli?

Ni hoteli ngapi tofauti umewahi kukaa kabla? (takriban)

Kipaumbele chako kikuu ni nini unapotafuta hoteli maalum?

Nyingine

  1. kiasi kikubwa na maoni mazuri ya wateja

Ikiwa unasafiri, je, unasafiri peke yako au katika vikundi?

  1. mshirika au vikundi
  2. pamoja na roho mwenza.
  3. zote, lakini hasa peke yangu.
  4. vikundi
  5. vikundi hasa
  6. inategemea
  7. watu 2 hasa
  8. peke yake
  9. katika vikundi
  10. katika vikundi
…Zaidi…

Ikiwa umekaa katika hoteli zaidi ya moja, je, kumekuwa na tofauti kubwa katika kila hoteli kuhusiana na huduma?

  1. kwa kawaida tunapata kifurushi cha bei nafuu, huduma ya chini imekuwa sawa kwa kiasi kikubwa.
  2. ndio
  3. kidogo, inategemea kama ni mahali tu pa kulala (ikiwa ni safari fupi) au kama ungekaa kwa wiki 2 au zaidi, basi vifaa na huduma zitakuwa na umuhimu zaidi ikiwa utachagua hoteli ya nyota nyingi.
  4. ndio
  5. bila shaka. pia inategemea ni huduma ngapi mtu anatumia au lengo la safari ni nini.
  6. hapana
  7. ndio, bila shaka.
  8. siyo kweli
  9. hoteli moja tu.
  10. hapana
…Zaidi…

Kuchukua kutoka kwa swali la mwisho, ni tofauti gani kubwa katika huduma katika kila hoteli?

  1. kile wanachotoa katika chumba kama uhifadhi wa mavazi, chuma, kettle.
  2. eneo la kulia
  3. vifaa vilivyotolewa na urahisi.
  4. kiwango cha huduma kwa wateja kinakuwa na tofauti kubwa.
  5. huduma ya chakula. hoteli zingine zina bei kubwa au vizuizi kuhusu nani na jinsi mteja anavyoruhusiwa kufurahia huduma ya chakula ya hoteli.
  6. tu tu tabia za wafanyakazi
  7. ubora wa huduma ya wafanyakazi, na faraja ya vyumba.
  8. hakuna
  9. -
  10. -
…Zaidi…

Ikiwa unapaswa kuchagua huduma moja, ni ipi ambayo kila wakati unatarajia wakati unapokaa katika hoteli na kwa nini.

  1. ninajihakikishia tu kuwa kuna vitu vingi kadri inavyowezekana tayari ndani ya chumba ili nisiwe na haja ya kulipa ziada kwa huduma.
  2. jinsi chumba kinavyosafishwa.
  3. huduma ya kifungua kinywa kwa muda mrefu wa kukaa, inasaidia kuokoa pesa na inamruhusu mtumiaji kuthamini zaidi vipengele vya hoteli ikiwa hoteli ina bwawa au gym, badala ya kufanya kila kitu nje ya hoteli.
  4. chakula cha asubuhi bure
  5. huduma ya vinywaji. ikiwa hoteli ina baa nzuri, inatoa aina mbalimbali za vinywaji na kokteli, ikiwa wafanyakazi wanajua wanachofanya, ni rahisi na ya kufurahisha na inaniruhusu nipumzike.
  6. wema wa wafanyakazi na msaada
  7. huduma ya chumba. daima ni vizuri kupokea chakula chako kwenye chumba chako na pia na mfanyakazi mzuri ambaye anakumbuka jinsi ya kucheka na kuchukua mzaha :)
  8. ninaenda tu kwa maisha ya usiku.
  9. mikahawa kwa ajili ya chakula chao cha kipekee na utekelezaji.
  10. chakula
…Zaidi…

Je, unafikiri ushindani kati ya hoteli katika umuhimu wa huduma wanazotoa ni muhimu na kwa nini?

  1. mashindano daima ni mazuri kwani yanaboresha kiwango chao na kufanya huduma kuwa nafuu kwa kila mtu unapoitazama kati ya kampuni tofauti.
  2. ndio, ushindani ni mzuri kwa wateja, bei zinashuka :)
  3. ndio, kwani inaruhusu kila hoteli kujaribu na kutoa uzoefu bora na kuweka bei kulingana na huduma wanazotoa. kwa ujumla, itakuwa bora kwa mtumiaji na kuongeza alama yao kwenye tovuti za mapitio.
  4. ninaamini kwamba ushindani unaweza kuwa mzuri kati ya hoteli kwa sababu unafanya uzoefu kuwa bora kwa watumiaji.
  5. bila shaka ni hivyo. ushindani mzuri daima ni jambo zuri. pia, inondoa hoteli zinazoshughulikiwa vibaya, wafanyakazi wanaotendewa kwa njia isiyo ya haki, ufisadi ndani ya sekta.
  6. ndio, ni muhimu kwa sababu kila hoteli inapaswa kuwa na kitu bora kuliko nyingine ili wapate wageni zaidi wanaotaka kukaa kwa sababu hiyo maalum.
  7. sijui
  8. mashindano yanachochea motisha ya kuboresha na kuendelea, kwa hivyo naamini ni muhimu.
  9. ndio, inawasaidia kuendelea kuboresha.
  10. ndio, lakini siwezi kusema kwa nini.
…Zaidi…

Ungeshehimu vipi kila huduma kwa umuhimu kwa hoteli.

Katika uzoefu wako wa zamani, huduma zifuatazo zilikuwa nzuri kiasi gani.

Ni jinsia gani unajitambulisha nayo

Nyingine

  1. optimus prime

Una umri gani?

Kwa wastani, unatumia kiasi gani kawaida katika hoteli na huduma zao?

  1. £30-£50 kwa usiku
  2. 500€
  3. kati ya £200-£500 kulingana na muda wa kukaa na aina ya huduma/mtindo wa hoteli.
  4. $80
  5. inatofautiana kati ya £100 - £300/400.
  6. 500
  7. 50e kwa usiku
  8. 500euro
  9. sijawahi kulipa kwa kukaa katika hoteli kabla.
  10. 150
…Zaidi…
Unda maswali yakoJibu fomu hii