Utafiti kuhusu athari za ubora wa huduma za angani kwa kuridhika kwa abiria.

Mimi ni Cynthia Chan ambaye anasoma katika mpango wa Usimamizi wa Usafiri wa Angani (Chuo Kikuu cha Coventry). Sasa nafanya mradi wangu wa mwaka wa mwisho, na nahitaji msaada wako ili kukusanya data ili kubaini kuridhika na matarajio ya abiria kuhusu ubora wa huduma za angani za sasa za mashirika ya ndege. Inahitaji kama dakika 5-10 kujibu. Data itatumika tu kwa mradi huu na itatupwa wakati mradi utakamilika. Asante sana!! :)

Matokeo yanapatikana hadharani

Wewe ni ✪

Umri: ✪

Ni kabila gani/kimataifa ambayo unahusiana nayo: ✪

Ni kiwango gani cha elimu unachonacho? ✪

Ni mara ngapi unachukua ndege kwa wastani kwa mwaka mmoja? ✪

Nini lengo lako la kuchukua ndege? ✪

Sehemu ya 2 Tafadhali chagua jibu lako kulingana na uzoefu wako wa angani katika kipindi kilichopita. (1= Kutoridhika sana, 8= Kuridhika sana, 0= Hakuna maoni) ✪

123456780
1. Ndege inaweza kufika kwa wakati kwa ajili ya kuwasili na kuondoka kulingana na ratiba zake.
2. Chakula cha angani kila mara kinakuwa kitamu.
3. Waandaaji wa ndege wanatoa huduma sahihi kwako mara ya kwanza.
4. Chakula cha angani kinatoa vyakula na vinywaji vya ubora wa juu.
5. Unajisikia kujiamini kwa sababu ya tabia ya waandaaji wa ndege.
6. Unajisikia salama kila wakati unapokuwa angani ndani ya ndege.
7. Waandaaji wa ndege wanaweza kujibu maswali yako kwa maarifa yao.
8. Viti vya ndege ni safi na vyenye faraja.
9. Unafurahia kwa sababu ya vifaa vya burudani vya kisasa vya angani.
10. Waandaaji wa ndege wanaweza kutatua shida zako.
11. Ndege inatoa Wi-Fi ya angani au huduma za intaneti au simu imara.
12. Waandaaji wa ndege kwa mara nyingine wanakuwa wema kwako.
13. Waandaaji wa ndege kwa mara nyingine wanaonekana safi na safi.
14. Unajisikia faraja kila wakati unapokuwa angani ndani ya ndege.
15. Unaweza kupata taarifa sahihi za ndege, kama vile ratiba za ndege.
16. Mavazi ya waandaaji wa ndege kila wakati ni mazuri na safi.
17. Waandaaji wa ndege wanaelewa mahitaji yako maalum.
18. Waandaaji wa ndege wanaweza kutunza mahitaji yako kwa umakini.
19. Unafurahia kinywaji cha pombe cha angani.
20. Unapenda kuchagua kinywaji kisichokuwa na pombe unapokuwa angani ndani ya ndege.
21. Waandaaji wa ndege wanajiandaa kutoa msaada kwako.
22. Waandaaji wa ndege wako tayari kutoa majibu licha ya hali ya shughuli.
23. Unafurahia burudani ya kibinafsi ya angani kila wakati.
24. Waandaaji wa ndege ni bora katika kuonekana.
25. Chakula cha angani ni safi.
26. Waandaaji wa ndege wanaweza kukutambua kama mteja wa mara kwa mara.
27. Waandaaji wa ndege wanakupa majibu ya haraka na huduma zinazofaa.
28. Waandaaji wa ndege wana maarifa ya kutosha na yanaeleweka kuhusu usalama.
29. Waandaaji wa ndege kila wakati wanakutabasamia.

Ni mapendekezo gani au malalamiko unayotaka kutoa kuhusu sasa huduma na bidhaa za angani ambazo umepata? ✪

Majibu ya swali hili hayaonyeshwi hadharani

Ni matarajio gani au wazo unalotaka kupendekeza kwa mashirika ya ndege kuhusu huduma na bidhaa za angani za baadaye? ✪

Majibu ya swali hili hayaonyeshwi hadharani