Utafiti wa ZARA

Matokeo ya utafiti yanapatikana hadharani

HUDUMA YA DUKA

1
2
3
4
5
Ni kiwango gani cha kuridhika ulionacho na huduma inayotolewa?
Uangalizi unaotolewa na wafanyakazi wetu ni
Kwa kupiga simu kwenye huduma zetu za mawasiliano ni

UBORA

1
2
3
4
5
Je, unaridhika na ubora wa bidhaa?
Je, unaridhika na ubora wa huduma inayotolewa?

BEI

1
2
3
4
5
Bei ya bidhaa zetu

UBUNIFU

1
2
3
4
5
Unaonaje ubunifu wa bidhaa zetu?

PEKEE

1
2
3
4
5
Je, kuna upekee katika chapa ya ZARA?
Je, unafikiri kuna aina nyingi?