การจองออนไลน์: ผลกระทบของการรีวิวและความคิดเห็นที่มีต่อการตัดสินใจของลูกค้าในการเลือกโรงแรม
สวัสดีทุกคน, ฉันคือ Caresse Chan, ตอนนี้ฉันเป็นนักเรียนชั้นปีที่สามใน B.H.M.S ที่สวิตเซอร์แลนด์. ฉันกำลังทำโปรเจคการวิจัยสำหรับปีสุดท้ายของฉัน.
ฉันขอขอบคุณที่คุณสามารถช่วยฉันกรอกคำตอบ และมันจะช่วยฉันมาก! ขอบคุณค่ะ.
คุณเป็นเพศอะไร?
กราฟ
ตาราง
สัญชาติของคุณคืออะไร?
- อินเดีย
- อินเดีย
- อินเดีย
- อินเดีย
- อินเดีย
- อินเดีย
- อินเดีย
- อินเดีย
- อินเดีย
- อินเดีย
คุณเคยเดินทางไหม?
กราฟ
ตาราง
คุณเดินทางบ่อยแค่ไหน?
กราฟ
ตาราง
คุณมักจะทำการจองโรงแรมผ่านเอเจนซี่ออนไลน์หรือไม่?
กราฟ
ตาราง
เมื่อคุณเลือกโรงแรม, คุณจะให้ความสำคัญกับรีวิวของโรงแรมหรือไม่?
กราฟ
ตาราง
ปัจจัยใดที่มีผลต่อการตัดสินใจของคุณเมื่อคุณเลือกโรงแรม?
กราฟ
ตาราง
ตามคำถามก่อนหน้า ทำไม?
- มันควรจะสบาย
- เพราะฉันมักจะเดินทางในวันหยุด ดังนั้นจึงต้องการความสะดวกสบายและสิ่งอำนวยความสะดวก
- เพราะจากกิจวัตรประจำวันที่วุ่นวาย ฉันต้องการใช้เวลาที่มีคุณภาพกับครอบครัว ดังนั้นฉันจึงมักเลือกโรงแรมที่ให้ความสะดวกสบายทั้งหมด และแน่นอนว่าเมื่อฉันใช้จ่ายเงินจำนวนมาก ฉันจะใส่ใจเรื่องความสะอาดและบริการที่โรงแรมมอบให้มากขึ้น
- ก่อนที่จะเลือกโรงแรม ฉันจะพิจารณาปัจจัยข้างต้นอย่างแน่นอน เพราะแต่ละปัจจัยมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ทำเลที่ตั้งของโรงแรมมีความสำคัญเพื่อให้เข้าถึงการขนส่งท้องถิ่น ตลาด และสถานที่ท่องเที่ยวได้ง่าย คุณภาพของห้องพักและบริการการต้อนรับควรได้รับการพิจารณาเสมอเพื่อการเข้าพักที่สะดวกสบาย และสุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ฉันอยากจะเพิ่มสิ่งที่ไม่ได้กล่าวถึงในปัจจัยข้างต้น นั่นคือ ราคา ซึ่งเป็นปัจจัยที่สำคัญมากสำหรับผู้คนในการเลือกโรงแรมที่เหมาะสมกับงบประมาณของตน
- สิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐาน
- เพราะฉันต้องการอยู่ในทำเลที่ดี
- เพราะสถานที่มีความสำคัญมาก
- เนื่องจากเราอยู่ในทัวร์ เราไม่ควรรู้สึกไม่สบายใจเพราะห้องพักและบริการที่ไม่ดี แม้แต่ห้องพักที่ไม่ดีมีราคาเกือบครึ่งหนึ่งของราคาห้องพักในโรงแรมมาตรฐาน
- นี่คือทุกแง่มุมที่สำคัญสำหรับการจองโรงแรมเพื่อให้คุณและเพื่อนร่วมเดินทางมีความสะดวกสบายและสนุกสนาน
- เพื่อความพอใจของฉัน
การให้คะแนนโดยรวมมีผลต่อการตัดสินใจของคุณในการเลือกโรงแรมหรือไม่?
กราฟ
ตาราง