การประเมินคุณภาพบริการของโฮสเทล

สวัสดีค่ะ ฉันชื่อวิโอเลตต้า เรียนที่มหาวิทยาลัยวิลนีอุส และขณะนี้กำลังเขียนวิทยานิพนธ์ระดับปริญญาโท ฉันสร้างแบบสอบถามนี้สำหรับผู้ที่เคยเยี่ยมชมโฮสเทลในวิลนีอุส แบบสอบถามที่ให้ไว้ด้านล่างเป็นเครื่องมือวิจัยสำหรับวิทยานิพนธ์ของฉัน ขอบคุณล่วงหน้า ขออภัยที่รบกวนค่ะ

 

คุณพักในโฮสเทลไหน

อาชีพของคุณคืออะไร?

อายุ

เพศ

คุณเข้าพักที่โรงแรมไหน

ระยะเวลาในการเข้าพัก

วัตถุประสงค์ของการเดินทาง

เหตุผลในการเลือก

ประเทศที่มาจาก

หลังจากเยี่ยมชมโรงแรมในวิลนีอุส กรุณาให้คะแนนโรงแรมตามประสบการณ์ของคุณ (คะแนนการรับรู้) 1 ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง - 7 เห็นด้วยอย่างยิ่ง

หลังจากเยี่ยมชมโรงแรมในวิลนีอุส กรุณาให้คะแนนโรงแรมตามความคาดหวังของคุณ กล่าวคือ สิ่งที่คุณคาดหวังว่าโรงแรมจะเปิดให้บริการ (คะแนนความคาดหวัง) 1 ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง - 7 เห็นด้วยอย่างยิ่ง

ด้านล่างนี้คือห้าชุดของคุณสมบัติเกี่ยวกับโรงแรมและบริการที่พวกเขาเสนอ เราต้องการทราบว่าความสำคัญของแต่ละชุดคุณสมบัติเหล่านี้ต่อผู้ใช้บริการมีมากน้อยเพียงใด โปรดแจกแจง 100 คะแนนในห้าชุดของคุณสมบัติตามความสำคัญที่คุณให้แน่ใจว่าคะแนนรวมเป็น 100 คะแนน คุณสมบัติ คะแนน 1. สิ่งอำนวยความสะดวกทางกายภาพ อุปกรณ์ และลักษณะของบุคลากรในโรงแรม 2. ความสามารถของโรงแรมในการให้บริการตามที่สัญญาไว้อย่างเชื่อถือได้และถูกต้อง 3. ความเต็มใจของโรงแรมในการช่วยเหลือผู้ใช้บริการและให้บริการอย่างรวดเร็ว 4. ความรู้และมารยาทของพนักงานโรงแรมและความสามารถในการสร้างความไว้วางใจและความมั่นใจ 5. ความใส่ใจในรายละเอียดของแต่ละบุคคลที่โรงแรมให้กับผู้ใช้บริการ ยอดรวม: 100

  1. ไม่
  2. 90
  3. 20-20-20-20-20
  4. 1.20 2.20 3.25 4.10 5.25
  5. 1: 70 2: 5 3: 10 4: 10 5: 5
  6. 1.80 2.75 3.80 4.80 5.90
  7. 1:15 - 1:15 2:25 - 2:25 3:25 - 3:25 4:20 - 4:20 5:15 - 5:15
  8. 1:15 - 1:15 2:25 - 2:25 3:25 - 3:25 4:20 - 4:20 5:15 - 5:15
  9. มีเห็บนอนอยู่ทุกที่!
  10. 1. 60 - หกสิบ 2. 10 - สิบ 3. 10 - สิบ 4. 10 - สิบ 5. 10 - สิบ
สร้างแบบสอบถามของคุณตอบแบบสอบถามนี้