การวิเคราะห์ช่องว่างบริการของ Teletalk Limited บังกลาเทศ

ฉันเป็นนักศึกษา BBA สาขาการตลาด มหาวิทยาลัยธากา ฉันกำลังทำการสำรวจเกี่ยวกับการวัดระดับคุณภาพบริการของ Teletalk Limited บังกลาเทศ และต้องการทราบความคิดเห็นและมุมมองของคุณ โปรดให้เวลาสักครู่เพื่อช่วยฉันโดยการกรอกแบบสอบถามนี้ ข้อมูลที่รวบรวมได้จากการสำรวจจะนำไปใช้เพียงเพื่อพัฒนาวิทยานิพนธ์และจะไม่เปิดเผยที่อื่น

ที่นี่ ความคาดหวังคือบริการที่คุณคิดว่าคุณจะได้รับ

และการรับรู้คือบริการที่คุณได้รับ

อาชีพ

  1. ผู้ประกอบอาชีพอิสระ
  2. ไอที
  3. นักเรียน
  4. หมอ43
  5. นักวิชาการ
  6. งาน
  7. นักเรียน
  8. นักเรียน
  9. นักเรียน
  10. ผู้ประกอบอาชีพอิสระ
…เพิ่มเติม…

อายุ

  1. 19
  2. 24
  3. 20
  4. 26
  5. 30
  6. 23
  7. 23
  8. 23
  9. 24
  10. 23
…เพิ่มเติม…

เพศ

1. Teletalk มีอุปกรณ์ทันสมัย

2. พนักงานของ Teletalk แต่งกายดี สะอาดและมีระเบียบ

3. เมื่อ Teletalk รับปากว่าจะให้บริการบางอย่างภายในเวลาที่กำหนด จะทำตามนั้น

4. Teletalk น่าเชื่อถือ

5. แผนกลูกค้าสัมพันธ์ของ Teletalk ตอบสนองอย่างรวดเร็วเสมอ

5. แผนกลูกค้าสัมพันธ์ของ Teletalk ตอบสนองอย่างรวดเร็วเสมอ

6. พนักงานบริการของ Teletalk บอกเวลาได้อย่างแม่นยำเมื่อสามารถให้บริการได้

7. ลูกค้าของ Teletalk สามารถไว้วางใจพนักงานบริการ

8. พฤติกรรมของพนักงาน Teletalk ในการกระตุ้นให้ลูกค้าใช้บริการซ้ำเป็นไปในทางที่ดีมาก

9. ราคาซิมและบริการอื่น ๆ ของ Teletalk เมื่อเปรียบเทียบกับอุตสาหกรรมโทรคมนาคมอื่น ๆ เป็นราคาที่เหมาะสม

10. Teletalk สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้

11. ชั่วโมงการทำงานของ Teletalk สะดวกสำหรับลูกค้าทุกคน

สร้างแบบสอบถามของคุณตอบแบบสอบถามนี้