การวิเคราะห์ช่องว่างบริการของ Teletalk Limited บังกลาเทศ
ฉันเป็นนักศึกษา BBA สาขาการตลาด มหาวิทยาลัยธากา ฉันกำลังทำการสำรวจเกี่ยวกับการวัดระดับคุณภาพบริการของ Teletalk Limited บังกลาเทศ และต้องการทราบความคิดเห็นและมุมมองของคุณ โปรดให้เวลาสักครู่เพื่อช่วยฉันโดยการกรอกแบบสอบถามนี้ ข้อมูลที่รวบรวมได้จากการสำรวจจะนำไปใช้เพียงเพื่อพัฒนาวิทยานิพนธ์และจะไม่เปิดเผยที่อื่น
ที่นี่ ความคาดหวังคือบริการที่คุณคิดว่าคุณจะได้รับ
และการรับรู้คือบริการที่คุณได้รับ
อาชีพ
อายุ
เพศ
กราฟ
ตาราง
1. Teletalk มีอุปกรณ์ทันสมัย
กราฟ
ตาราง
2. พนักงานของ Teletalk แต่งกายดี สะอาดและมีระเบียบ
กราฟ
ตาราง
3. เมื่อ Teletalk รับปากว่าจะให้บริการบางอย่างภายในเวลาที่กำหนด จะทำตามนั้น
กราฟ
ตาราง
4. Teletalk น่าเชื่อถือ
กราฟ
ตาราง
5. แผนกลูกค้าสัมพันธ์ของ Teletalk ตอบสนองอย่างรวดเร็วเสมอ
กราฟ
ตาราง
5. แผนกลูกค้าสัมพันธ์ของ Teletalk ตอบสนองอย่างรวดเร็วเสมอ
กราฟ
ตาราง
6. พนักงานบริการของ Teletalk บอกเวลาได้อย่างแม่นยำเมื่อสามารถให้บริการได้
กราฟ
ตาราง
7. ลูกค้าของ Teletalk สามารถไว้วางใจพนักงานบริการ
กราฟ
ตาราง
8. พฤติกรรมของพนักงาน Teletalk ในการกระตุ้นให้ลูกค้าใช้บริการซ้ำเป็นไปในทางที่ดีมาก
กราฟ
ตาราง
9. ราคาซิมและบริการอื่น ๆ ของ Teletalk เมื่อเปรียบเทียบกับอุตสาหกรรมโทรคมนาคมอื่น ๆ เป็นราคาที่เหมาะสม
กราฟ
ตาราง
10. Teletalk สามารถตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าได้
กราฟ
ตาราง
11. ชั่วโมงการทำงานของ Teletalk สะดวกสำหรับลูกค้าทุกคน
กราฟ
ตาราง