การศึกษาเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้แบรนด์ของลูกค้าและความภักดี – การศึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของผู้ใช้ iPhone และสมาร์ทโฟนในฮ่องกง

 ฉันเป็นนักศึกษาชั้นปีสุดท้ายของหลักสูตรปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจที่มหาวิทยาลัยลีดส์เมโทรโพลิแทน ฉันกำลังทำการวิจัยทางวิชาการเกี่ยวกับการค้นหาปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการซื้อสมาร์ทโฟนและ iPhone ของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในฮ่องกง รวมถึงการรับรู้แบรนด์และความภักดีของพวกเขา ข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถามจะถูกใช้เพียงเพื่อการศึกษาและจะไม่เปิดเผย ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณที่มีอิทธิพลต่อการศึกษา กรุณาใช้เวลาสักครู่เพื่อกรอกแบบสอบถามอีกครั้ง ฉันขอขอบคุณจากใจสำหรับความร่วมมือของคุณ

 

ผลลัพธ์ของแบบสอบถามสามารถเข้าถึงได้สาธารณะ

A1. คุณเพศอะไร?

A2. คุณมีอาชีพอะไร?

A3. คุณมีรายได้ต่อเดือนอยู่ในช่วงไหน?

A4. คุณอยู่ในกลุ่มอายุใด?

A5. คุณมีระดับการศึกษาอะไร?

B1. คุณใช้โทรศัพท์มือถือยี่ห้อใดบ้าง?

B2. คุณใช้โทรศัพท์มือถือมาเป็นระยะเวลานานเท่าไร?

B3. ทำไมคุณถึงใช้โทรศัพท์มือถือ?

แหล่งข้อมูลของข้อมูลโทรศัพท์มือถือของคุณคืออะไร?

C1. กรุณาประเมินความสำคัญของปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่สำคัญที่สุด ถึง 5 - สำคัญที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพ

1
2
3
4
5
จำนวนหลักและความเร็วของ CPU
ขนาดของหน่วยความจำในตัว
ประสิทธิภาพ ISO ของกล้องในตัว
จำนวนพิกเซลของกล้องในตัว
เซ็นเซอร์ของกล้องในตัว
การขยายการ์ดความจำ
ความเข้ากันได้กับคอมพิวเตอร์
ขนาดของหน้าจอโทรศัพท์
รองรับรูปแบบมัลติมีเดีย
การแบ่งปันไฟล์บลูทูธ
รองรับสกุลเงินดิจิทัล
คุณภาพ/ปริมาณของแอปพลิเคชัน
บริการอื่นๆ (เช่น iCloud, iTunes, ฯลฯ)

C2. กรุณาประเมินความสำคัญของปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่สำคัญที่สุด ถึง 5 - สำคัญที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์

1
2
3
4
5
ความถี่ของโฆษณา
ภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สะท้อนถึงไลฟ์สไตล์ส่วนตัว
เพื่อน/สมาชิกในครอบครัวใช้แบรนด์เดียวกัน
ความคุ้นเคยกับแบรนด์

C3. กรุณาประเมินความสำคัญของปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่สำคัญที่สุด ถึง 5 - สำคัญที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับรูปลักษณ์

1
2
3
4
5
การออกแบบรูปลักษณ์ภายนอก
ความหลากหลายของสีที่เลือก
สัมผัสของรูปลักษณ์ภายนอก
วัสดุของรูปลักษณ์ภายนอก

C4. กรุณาประเมินความสำคัญของปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่สำคัญที่สุด ถึง 5 - สำคัญที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับราคา

1
2
3
4
5
ราคาของโทรศัพท์
อัตราส่วนต้นทุน/ประสิทธิภาพ
กิจกรรมโปรโมชั่นขาย
ราคาอุปกรณ์เสริม
ราคาแอปพลิเคชัน

D1. กรุณาประเมินระดับความพึงพอใจของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่พอใจมากที่สุด ถึง 5 - พอใจมากที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพ

1
2
3
4
5
จำนวนหลักและความเร็วของ CPU
ขนาดของหน่วยความจำในตัว
ประสิทธิภาพ ISO ของกล้องในตัว
จำนวนพิกเซลของกล้องในตัว
เซ็นเซอร์ของกล้องในตัว
การขยายการ์ดความจำ
ความเข้ากันได้กับคอมพิวเตอร์
ขนาดของหน้าจอโทรศัพท์
รองรับรูปแบบมัลติมีเดีย
การแบ่งปันไฟล์บลูทูธ
รองรับสกุลเงินดิจิทัล
คุณภาพ/ปริมาณของแอปพลิเคชัน
บริการอื่นๆ (เช่น iCloud, iTunes, ฯลฯ)

D2. กรุณาประเมินระดับความพึงพอใจของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่พอใจมากที่สุด ถึง 5 - พอใจมากที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์

1
2
3
4
5
ความถี่ของโฆษณา
ภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สะท้อนถึงไลฟ์สไตล์ส่วนตัว
ความคุ้นเคยกับแบรนด์

D3. กรุณาประเมินระดับความพึงพอใจของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่พอใจมากที่สุด ถึง 5 - พอใจมากที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับรูปลักษณ์

1
2
3
4
5
การออกแบบรูปลักษณ์ภายนอก
ความหลากหลายของสีที่เลือก
สัมผัสของรูปลักษณ์ภายนอก
วัสดุของรูปลักษณ์ภายนอก

D4. กรุณาประเมินระดับความพึงพอใจของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่พอใจมากที่สุด ถึง 5 - พอใจมากที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับราคา

1
2
3
4
5
ราคาของโทรศัพท์
อัตราส่วนต้นทุน/ประสิทธิภาพ
กิจกรรมโปรโมชั่นขาย
ราคาอุปกรณ์เสริม
ราคาแอปพลิเคชัน

D5a. กรุณาประเมินระดับความพึงพอใจของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่พอใจมากที่สุด ถึง 5 - พอใจมากที่สุด) การวัดผลโดยรวม

1
2
3
4
5
คุณจะประเมินระดับความพึงพอใจโดยรวมของคุณต่อปัจจัยต่างๆ ของโทรศัพท์มือถือของคุณอย่างไร

D5b. กรุณาอธิบายเหตุผลของการให้คะแนนของคุณ.

D6a. โทรศัพท์มือถือของคุณต้องการปรับปรุงอะไรหรือไม่?

D6b. กรุณาอธิบายเหตุผลในการปรับปรุง

D7. กรุณาแนะนำปัจจัยที่โทรศัพท์มือถือของคุณควรปรับปรุงและระดับการปรับปรุงที่ควรจะทำได้.

D8a. คุณจะซื้อโทรศัพท์มือถือแบรนด์เดียวกันในครั้งต่อไปหรือไม่?

D8b. กรุณาอธิบายเหตุผลในการซื้อโทรศัพท์มือถือแบรนด์เดียวกันในครั้งต่อไป.

D9a. คุณจะแนะนำแบรนด์โทรศัพท์มือถือของคุณให้เพื่อน/ญาติของคุณหรือไม่?

D9b. กรุณาอธิบายเหตุผลในการแนะนำแบรนด์โทรศัพท์มือถือของคุณให้เพื่อน/ญาติของคุณ.

D10a. คุณคิดว่าแบรนด์โทรศัพท์มือถือของคุณจะเป็นผู้นำตลาดในอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือในฮ่องกงในอีก 3 ถึง 5 ปีข้างหน้าหรือไม่?

D10b. โปรดอธิบายเหตุผลว่าทำไมแบรนด์โทรศัพท์มือถือของคุณถึงจะเป็นผู้นำตลาดในอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือในฮ่องกงในอีก 3 ถึง 5 ปีข้างหน้า