การศึกษาเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้แบรนด์ของลูกค้าและความภักดี – การศึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของผู้ใช้ iPhone และสมาร์ทโฟนในฮ่องกง
ฉันเป็นนักศึกษาชั้นปีสุดท้ายของหลักสูตรปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจที่มหาวิทยาลัยลีดส์เมโทรโพลิแทน ฉันกำลังทำการวิจัยทางวิชาการเกี่ยวกับการค้นหาปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการซื้อสมาร์ทโฟนและ iPhone ของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในฮ่องกง รวมถึงการรับรู้แบรนด์และความภักดีของพวกเขา ข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถามจะถูกใช้เพียงเพื่อการศึกษาและจะไม่เปิดเผย ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณที่มีอิทธิพลต่อการศึกษา กรุณาใช้เวลาสักครู่เพื่อกรอกแบบสอบถามอีกครั้ง ฉันขอขอบคุณจากใจสำหรับความร่วมมือของคุณ
A1. คุณเพศอะไร?
A2. คุณมีอาชีพอะไร?
ตัวเลือกอื่น
- แม่บ้าน
- แม่บ้าน
- นักเรียน
- แม่บ้าน
- แม่บ้าน
- แม่บ้าน
- นักเรียน
- นักเรียน
- ครู
- นักเรียน
A3. คุณมีรายได้ต่อเดือนอยู่ในช่วงไหน?
A4. คุณอยู่ในกลุ่มอายุใด?
A5. คุณมีระดับการศึกษาอะไร?
B1. คุณใช้โทรศัพท์มือถือยี่ห้อใดบ้าง?
ตัวเลือกอื่น
- เลอโนโว
- เรดมี
- ชีวิต
- เรดมี
- โซนี่
B2. คุณใช้โทรศัพท์มือถือมาเป็นระยะเวลานานเท่าไร?
B3. ทำไมคุณถึงใช้โทรศัพท์มือถือ?
ตัวเลือกอื่น
- ติดต่อบุคคลเมื่อจำเป็น
- การท่องอินเทอร์เน็ต
- ความบันเทิง
- ติดต่อกันไว้
- การจองตั๋วและการชำระเงิน
- การใช้แอปพลิเคชัน
- ส่งข้อความ
- ความบันเทิง
แหล่งข้อมูลของข้อมูลโทรศัพท์มือถือของคุณคืออะไร?
ตัวเลือกอื่น
- พี่ชาย
- อินเทอร์เน็ต
C1. กรุณาประเมินความสำคัญของปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่สำคัญที่สุด ถึง 5 - สำคัญที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพ
C2. กรุณาประเมินความสำคัญของปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่สำคัญที่สุด ถึง 5 - สำคัญที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์
C3. กรุณาประเมินความสำคัญของปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่สำคัญที่สุด ถึง 5 - สำคัญที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับรูปลักษณ์
C4. กรุณาประเมินความสำคัญของปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่สำคัญที่สุด ถึง 5 - สำคัญที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับราคา
D1. กรุณาประเมินระดับความพึงพอใจของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่พอใจมากที่สุด ถึง 5 - พอใจมากที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพ
D2. กรุณาประเมินระดับความพึงพอใจของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่พอใจมากที่สุด ถึง 5 - พอใจมากที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์
D3. กรุณาประเมินระดับความพึงพอใจของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่พอใจมากที่สุด ถึง 5 - พอใจมากที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับรูปลักษณ์
D4. กรุณาประเมินระดับความพึงพอใจของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่พอใจมากที่สุด ถึง 5 - พอใจมากที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับราคา
D5a. กรุณาประเมินระดับความพึงพอใจของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่พอใจมากที่สุด ถึง 5 - พอใจมากที่สุด) การวัดผลโดยรวม
D5b. กรุณาอธิบายเหตุผลของการให้คะแนนของคุณ.
- ผู้ผลิตมือถือทั้งหมดอ้างว่าชุดเซ็นเซอร์กล้องของพวกเขาดีที่สุด ดังนั้นจึงยากที่จะระบุว่าอันไหนเหมาะสมที่สุด ในสมาร์ทโฟนแต่ละรุ่นเราจะพบปัญหาบางอย่าง
- ไม่
- อันดับแรก อัตราส่วนราคา-คุณภาพทำให้ฉันพอใจ แบรนด์เป็นที่เลือกของฉัน รูปลักษณ์และสี ส่วนใหญ่แล้ว ความสะดวกในการเข้าถึงโทรศัพท์ทำให้ฉันสนใจมากที่สุด
- มันช่วยให้ฉันทำงานทั้งหมดที่ต้องการได้ แต่บางครั้งมันก็รีสตาร์ทเองและไม่รองรับบางแอปพลิเคชัน
- ซัมซุงยอดเยี่ยม แต่ควรมีการแลกเปลี่ยนบ้าง ลดฟีเจอร์ลงหน่อยและมุ่งเน้นที่นวัตกรรม แต่ไม่ใช่แบบแอปเปิ้ล :p การซื้อไอโฟน x ทำให้ฉันต้องขายไตทั้งสองข้างของฉัน
- ความพึงพอใจกับแบรนด์
- มันทำให้ฉันพอใจ
- ขึ้นอยู่กับความต้องการของฉัน
- ฉันพอใจมาก
- ประสบการณ์ที่ปราศจากปัญหา
D6a. โทรศัพท์มือถือของคุณต้องการปรับปรุงอะไรหรือไม่?
D6b. กรุณาอธิบายเหตุผลในการปรับปรุง
- ฟังก์ชันทั้งหมดของมือถือมีความแม่นยำจนใครก็สามารถใช้งานได้ง่าย
- ไม่
- มันดีพอแล้ว
- ควรสนับสนุนแอปพลิเคชันมากขึ้น
- นวัตกรรม, คุณภาพการสร้าง
- การแข่งขันในตลาด
- ปัญหาการแขวนอาจลดระดับความพึงพอใจของมันลง
- พื้นฐานแล้วมันคือความจำ
- แบตเตอรี่สำรอง
- ไม่
D7. กรุณาแนะนำปัจจัยที่โทรศัพท์มือถือของคุณควรปรับปรุงและระดับการปรับปรุงที่ควรจะทำได้.
- ฉันไม่มีความรู้เพิ่มเติม แต่โทรศัพท์มือถือสามารถพัฒนาได้ในทุกด้านอย่างแน่นอน
- ไม่
- ใช่
- โทรศัพท์ samsung ทั้งหมด ยกเว้นรุ่นล่าสุดของ note
- พวกเขาควรนำเสนอโมเดลเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ทั่วไปและโมเดลระดับสูงสำหรับผู้คนเหล่านั้น
- ปัญหาการแขวนและระดับความชัดเจน
- ความเร็วควรดีขึ้น บริษัทควรให้การรับประกันเป็นเวลา 3 ปี
- ไม่สามารถพูดได้ ถ้าฉันเลือกโมเดลที่มีระดับสูงกว่าฟีเจอร์ส่วนใหญ่ที่ขาดอยู่ตอนนี้จะมีอยู่ในนั้น
- บริษัทได้เปิดตัวเวอร์ชันที่พัฒนาขึ้นเมื่อเดือนที่แล้ว ตอนนี้เพียงแค่เปิดตัวใหม่เท่านั้น
- หน่วยความจำและราคาโทรศัพท์
D8a. คุณจะซื้อโทรศัพท์มือถือแบรนด์เดียวกันในครั้งต่อไปหรือไม่?
D8b. กรุณาอธิบายเหตุผลในการซื้อโทรศัพท์มือถือแบรนด์เดียวกันในครั้งต่อไป.
- ฉันกำลังมีปัญหากับสิ่งที่มีอยู่ในปัจจุบัน
- ไม่
- อันดับแรก อัตราส่วนราคา-คุณภาพทำให้ฉันพอใจ แบรนด์นี้เป็นแบรนด์ที่ฉันเลือก รูปลักษณ์และสี ส่วนใหญ่แล้วความสะดวกในการเข้าถึงโทรศัพท์คือสิ่งที่ดึงดูดฉันมากที่สุด
- คุ้นเคยกับแบรนด์
- เพราะพวกเขาไม่สามารถจ่ายได้เหมือนแบรนด์อื่น และฉันไม่ซื้อเพื่ออวดอ้าง
- มือถือเครื่องนี้ที่ฉันใช้มาตลอด 3 ปีไม่มีปัญหาเลย ไม่มีปัญหาการค้างหรือปัญหาแบตเตอรี่ ดังนั้นฉันจะซื้ออีกครั้ง.
- ฉันพอใจกับแบรนด์ปัจจุบัน ดังนั้นครั้งหน้าฉันจะเลือกแบรนด์เดียวกันอีกครั้ง
- ฉันต้องการซื้อแบรนด์ใหม่
- ฉันพอใจมาก
- ไม่ ฉันอยากลองแบรนด์อื่น ๆ ด้วย.
D9a. คุณจะแนะนำแบรนด์โทรศัพท์มือถือของคุณให้เพื่อน/ญาติของคุณหรือไม่?
D9b. กรุณาอธิบายเหตุผลในการแนะนำแบรนด์โทรศัพท์มือถือของคุณให้เพื่อน/ญาติของคุณ.
- ในทุกๆ ด้าน ถ้าฉันได้รับบริการที่ดีจากโทรศัพท์มือถือของฉัน ฉันจะแนะนำให้คนอื่นรู้จัก
- ไม่
- เหตุผลที่ฉันได้กล่าวถึงข้างต้นเพียงพอสำหรับฉันที่จะแนะนำโทรศัพท์มือถือของฉันให้กับคนรู้จักของฉัน
- ฉันได้กล่าวถึงเหตุผลแล้วที่ฉันคิดว่าเป็นเช่นนั้น
- ฉันมั่นใจมากเกี่ยวกับคุณภาพของมือถือเครื่องนี้
- ฉันพอใจกับแบรนด์ปัจจุบัน ดังนั้นฉันจึงแนะนำให้คนอื่นๆ
- เพราะฉันรักมัน
- ฉันพอใจมาก ดังนั้นฉันขอแนะนำ
- อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ ฉันพอใจกับสิ่งนี้ ดังนั้นฉันจึงแนะนำให้คนอื่นๆ ใช้ด้วย
- มันดีมาก ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คนอื่น ๆ
D10a. คุณคิดว่าแบรนด์โทรศัพท์มือถือของคุณจะเป็นผู้นำตลาดในอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือในฮ่องกงในอีก 3 ถึง 5 ปีข้างหน้าหรือไม่?
D10b. โปรดอธิบายเหตุผลว่าทำไมแบรนด์โทรศัพท์มือถือของคุณถึงจะเป็นผู้นำตลาดในอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือในฮ่องกงในอีก 3 ถึง 5 ปีข้างหน้า
- ถ้าทุกฟีเจอร์ดีขึ้นและราคายังสมเหตุสมผล ก็สามารถเกิดขึ้นได้
- ไม่
- คุณภาพโดยรวมของโทรศัพท์ของฉันดึงดูดมาก โดยเฉพาะอัตราส่วนราคาต่อคุณภาพ ฉันมั่นใจว่ามันจะสามารถชนะใจในอุตสาหกรรมมือถือของฮ่องกงได้อย่างแน่นอน...
- มันมีผลิตภัณฑ์คุณภาพในราคาต่ำและใช้งานง่าย
- มันแล้ว
- เพราะพวกเขายังคงอัปเกรดอยู่เรื่อยๆ ดังนั้นจึงไม่มีโอกาสที่จะตามหลัง
- บริษัทควรเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการแข่งขันที่เข้มข้น
- ความถี่ของการพูดคุยเกี่ยวกับมัน
- ฉันไม่สามารถคาดการณ์ตลาดได้เพราะฉันไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ
- ฉันไม่รู้ว่าจะทำนายอย่างไร