การศึกษาเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างการรับรู้แบรนด์ของลูกค้าและความภักดี – การศึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของผู้ใช้ iPhone และสมาร์ทโฟนในฮ่องกง

 ฉันเป็นนักศึกษาชั้นปีสุดท้ายของหลักสูตรปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจที่มหาวิทยาลัยลีดส์เมโทรโพลิแทน ฉันกำลังทำการวิจัยทางวิชาการเกี่ยวกับการค้นหาปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการซื้อสมาร์ทโฟนและ iPhone ของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในฮ่องกง รวมถึงการรับรู้แบรนด์และความภักดีของพวกเขา ข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถามจะถูกใช้เพียงเพื่อการศึกษาและจะไม่เปิดเผย ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณที่มีอิทธิพลต่อการศึกษา กรุณาใช้เวลาสักครู่เพื่อกรอกแบบสอบถามอีกครั้ง ฉันขอขอบคุณจากใจสำหรับความร่วมมือของคุณ

 

A1. คุณเพศอะไร?

A2. คุณมีอาชีพอะไร?

ตัวเลือกอื่น

  1. แม่บ้าน
  2. แม่บ้าน
  3. นักเรียน
  4. แม่บ้าน
  5. แม่บ้าน
  6. แม่บ้าน
  7. นักเรียน
  8. นักเรียน
  9. ครู
  10. นักเรียน
…เพิ่มเติม…

A3. คุณมีรายได้ต่อเดือนอยู่ในช่วงไหน?

A4. คุณอยู่ในกลุ่มอายุใด?

A5. คุณมีระดับการศึกษาอะไร?

B1. คุณใช้โทรศัพท์มือถือยี่ห้อใดบ้าง?

ตัวเลือกอื่น

  1. เลอโนโว
  2. เรดมี
  3. ชีวิต
  4. เรดมี
  5. โซนี่

B2. คุณใช้โทรศัพท์มือถือมาเป็นระยะเวลานานเท่าไร?

B3. ทำไมคุณถึงใช้โทรศัพท์มือถือ?

ตัวเลือกอื่น

  1. ติดต่อบุคคลเมื่อจำเป็น
  2. การท่องอินเทอร์เน็ต
  3. ความบันเทิง
  4. ติดต่อกันไว้
  5. การจองตั๋วและการชำระเงิน
  6. การใช้แอปพลิเคชัน
  7. ส่งข้อความ
  8. ความบันเทิง

แหล่งข้อมูลของข้อมูลโทรศัพท์มือถือของคุณคืออะไร?

ตัวเลือกอื่น

  1. พี่ชาย
  2. อินเทอร์เน็ต

C1. กรุณาประเมินความสำคัญของปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่สำคัญที่สุด ถึง 5 - สำคัญที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพ

C2. กรุณาประเมินความสำคัญของปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่สำคัญที่สุด ถึง 5 - สำคัญที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์

C3. กรุณาประเมินความสำคัญของปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่สำคัญที่สุด ถึง 5 - สำคัญที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับรูปลักษณ์

C4. กรุณาประเมินความสำคัญของปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่สำคัญที่สุด ถึง 5 - สำคัญที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับราคา

D1. กรุณาประเมินระดับความพึงพอใจของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่พอใจมากที่สุด ถึง 5 - พอใจมากที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพ

D2. กรุณาประเมินระดับความพึงพอใจของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่พอใจมากที่สุด ถึง 5 - พอใจมากที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์

D3. กรุณาประเมินระดับความพึงพอใจของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่พอใจมากที่สุด ถึง 5 - พอใจมากที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับรูปลักษณ์

D4. กรุณาประเมินระดับความพึงพอใจของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่พอใจมากที่สุด ถึง 5 - พอใจมากที่สุด) ตัวแปรผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับราคา

D5a. กรุณาประเมินระดับความพึงพอใจของคุณโดยใช้มาตราส่วน 5 คะแนน (1 - ไม่พอใจมากที่สุด ถึง 5 - พอใจมากที่สุด) การวัดผลโดยรวม

D5b. กรุณาอธิบายเหตุผลของการให้คะแนนของคุณ.

  1. ผู้ผลิตมือถือทั้งหมดอ้างว่าชุดเซ็นเซอร์กล้องของพวกเขาดีที่สุด ดังนั้นจึงยากที่จะระบุว่าอันไหนเหมาะสมที่สุด ในสมาร์ทโฟนแต่ละรุ่นเราจะพบปัญหาบางอย่าง
  2. ไม่
  3. อันดับแรก อัตราส่วนราคา-คุณภาพทำให้ฉันพอใจ แบรนด์เป็นที่เลือกของฉัน รูปลักษณ์และสี ส่วนใหญ่แล้ว ความสะดวกในการเข้าถึงโทรศัพท์ทำให้ฉันสนใจมากที่สุด
  4. มันช่วยให้ฉันทำงานทั้งหมดที่ต้องการได้ แต่บางครั้งมันก็รีสตาร์ทเองและไม่รองรับบางแอปพลิเคชัน
  5. ซัมซุงยอดเยี่ยม แต่ควรมีการแลกเปลี่ยนบ้าง ลดฟีเจอร์ลงหน่อยและมุ่งเน้นที่นวัตกรรม แต่ไม่ใช่แบบแอปเปิ้ล :p การซื้อไอโฟน x ทำให้ฉันต้องขายไตทั้งสองข้างของฉัน
  6. ความพึงพอใจกับแบรนด์
  7. มันทำให้ฉันพอใจ
  8. ขึ้นอยู่กับความต้องการของฉัน
  9. ฉันพอใจมาก
  10. ประสบการณ์ที่ปราศจากปัญหา
…เพิ่มเติม…

D6a. โทรศัพท์มือถือของคุณต้องการปรับปรุงอะไรหรือไม่?

D6b. กรุณาอธิบายเหตุผลในการปรับปรุง

  1. ฟังก์ชันทั้งหมดของมือถือมีความแม่นยำจนใครก็สามารถใช้งานได้ง่าย
  2. ไม่
  3. มันดีพอแล้ว
  4. ควรสนับสนุนแอปพลิเคชันมากขึ้น
  5. นวัตกรรม, คุณภาพการสร้าง
  6. การแข่งขันในตลาด
  7. ปัญหาการแขวนอาจลดระดับความพึงพอใจของมันลง
  8. พื้นฐานแล้วมันคือความจำ
  9. แบตเตอรี่สำรอง
  10. ไม่
…เพิ่มเติม…

D7. กรุณาแนะนำปัจจัยที่โทรศัพท์มือถือของคุณควรปรับปรุงและระดับการปรับปรุงที่ควรจะทำได้.

  1. ฉันไม่มีความรู้เพิ่มเติม แต่โทรศัพท์มือถือสามารถพัฒนาได้ในทุกด้านอย่างแน่นอน
  2. ไม่
  3. ใช่
  4. โทรศัพท์ samsung ทั้งหมด ยกเว้นรุ่นล่าสุดของ note
  5. พวกเขาควรนำเสนอโมเดลเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ทั่วไปและโมเดลระดับสูงสำหรับผู้คนเหล่านั้น
  6. ปัญหาการแขวนและระดับความชัดเจน
  7. ความเร็วควรดีขึ้น บริษัทควรให้การรับประกันเป็นเวลา 3 ปี
  8. ไม่สามารถพูดได้ ถ้าฉันเลือกโมเดลที่มีระดับสูงกว่าฟีเจอร์ส่วนใหญ่ที่ขาดอยู่ตอนนี้จะมีอยู่ในนั้น
  9. บริษัทได้เปิดตัวเวอร์ชันที่พัฒนาขึ้นเมื่อเดือนที่แล้ว ตอนนี้เพียงแค่เปิดตัวใหม่เท่านั้น
  10. หน่วยความจำและราคาโทรศัพท์
…เพิ่มเติม…

D8a. คุณจะซื้อโทรศัพท์มือถือแบรนด์เดียวกันในครั้งต่อไปหรือไม่?

D8b. กรุณาอธิบายเหตุผลในการซื้อโทรศัพท์มือถือแบรนด์เดียวกันในครั้งต่อไป.

  1. ฉันกำลังมีปัญหากับสิ่งที่มีอยู่ในปัจจุบัน
  2. ไม่
  3. อันดับแรก อัตราส่วนราคา-คุณภาพทำให้ฉันพอใจ แบรนด์นี้เป็นแบรนด์ที่ฉันเลือก รูปลักษณ์และสี ส่วนใหญ่แล้วความสะดวกในการเข้าถึงโทรศัพท์คือสิ่งที่ดึงดูดฉันมากที่สุด
  4. คุ้นเคยกับแบรนด์
  5. เพราะพวกเขาไม่สามารถจ่ายได้เหมือนแบรนด์อื่น และฉันไม่ซื้อเพื่ออวดอ้าง
  6. มือถือเครื่องนี้ที่ฉันใช้มาตลอด 3 ปีไม่มีปัญหาเลย ไม่มีปัญหาการค้างหรือปัญหาแบตเตอรี่ ดังนั้นฉันจะซื้ออีกครั้ง.
  7. ฉันพอใจกับแบรนด์ปัจจุบัน ดังนั้นครั้งหน้าฉันจะเลือกแบรนด์เดียวกันอีกครั้ง
  8. ฉันต้องการซื้อแบรนด์ใหม่
  9. ฉันพอใจมาก
  10. ไม่ ฉันอยากลองแบรนด์อื่น ๆ ด้วย.
…เพิ่มเติม…

D9a. คุณจะแนะนำแบรนด์โทรศัพท์มือถือของคุณให้เพื่อน/ญาติของคุณหรือไม่?

D9b. กรุณาอธิบายเหตุผลในการแนะนำแบรนด์โทรศัพท์มือถือของคุณให้เพื่อน/ญาติของคุณ.

  1. ในทุกๆ ด้าน ถ้าฉันได้รับบริการที่ดีจากโทรศัพท์มือถือของฉัน ฉันจะแนะนำให้คนอื่นรู้จัก
  2. ไม่
  3. เหตุผลที่ฉันได้กล่าวถึงข้างต้นเพียงพอสำหรับฉันที่จะแนะนำโทรศัพท์มือถือของฉันให้กับคนรู้จักของฉัน
  4. ฉันได้กล่าวถึงเหตุผลแล้วที่ฉันคิดว่าเป็นเช่นนั้น
  5. ฉันมั่นใจมากเกี่ยวกับคุณภาพของมือถือเครื่องนี้
  6. ฉันพอใจกับแบรนด์ปัจจุบัน ดังนั้นฉันจึงแนะนำให้คนอื่นๆ
  7. เพราะฉันรักมัน
  8. ฉันพอใจมาก ดังนั้นฉันขอแนะนำ
  9. อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ ฉันพอใจกับสิ่งนี้ ดังนั้นฉันจึงแนะนำให้คนอื่นๆ ใช้ด้วย
  10. มันดีมาก ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คนอื่น ๆ
…เพิ่มเติม…

D10a. คุณคิดว่าแบรนด์โทรศัพท์มือถือของคุณจะเป็นผู้นำตลาดในอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือในฮ่องกงในอีก 3 ถึง 5 ปีข้างหน้าหรือไม่?

D10b. โปรดอธิบายเหตุผลว่าทำไมแบรนด์โทรศัพท์มือถือของคุณถึงจะเป็นผู้นำตลาดในอุตสาหกรรมโทรศัพท์มือถือในฮ่องกงในอีก 3 ถึง 5 ปีข้างหน้า

  1. ถ้าทุกฟีเจอร์ดีขึ้นและราคายังสมเหตุสมผล ก็สามารถเกิดขึ้นได้
  2. ไม่
  3. คุณภาพโดยรวมของโทรศัพท์ของฉันดึงดูดมาก โดยเฉพาะอัตราส่วนราคาต่อคุณภาพ ฉันมั่นใจว่ามันจะสามารถชนะใจในอุตสาหกรรมมือถือของฮ่องกงได้อย่างแน่นอน...
  4. มันมีผลิตภัณฑ์คุณภาพในราคาต่ำและใช้งานง่าย
  5. มันแล้ว
  6. เพราะพวกเขายังคงอัปเกรดอยู่เรื่อยๆ ดังนั้นจึงไม่มีโอกาสที่จะตามหลัง
  7. บริษัทควรเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับการแข่งขันที่เข้มข้น
  8. ความถี่ของการพูดคุยเกี่ยวกับมัน
  9. ฉันไม่สามารถคาดการณ์ตลาดได้เพราะฉันไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ
  10. ฉันไม่รู้ว่าจะทำนายอย่างไร
…เพิ่มเติม…
สร้างแบบสอบถามของคุณตอบแบบสอบถามนี้