| 1. เที่ยวบินสามารถตรงเวลาในการเดินทางและการกลับตามตารางเวลา |
| | | | | | | | | |
| 2. อาหารในเที่ยวบินอร่อยเสมอ |
| | | | | | | | | |
| 3. ลูกเรือในเที่ยวบินให้บริการที่ถูกต้องในครั้งแรก |
| | | | | | | | | |
| 4. อาหารในเที่ยวบินมีคุณภาพสูงและเครื่องดื่ม |
| | | | | | | | | |
| 5. คุณรู้สึกมั่นใจเพราะพฤติกรรมของลูกเรือในเที่ยวบิน |
| | | | | | | | | |
| 6. คุณรู้สึกปลอดภัยเมื่ออยู่ในขณะบิน |
| | | | | | | | | |
| 7. ลูกเรือในเที่ยวบินสามารถตอบคำถามของคุณได้จากความรู้ของพวกเขา |
| | | | | | | | | |
| 8. ที่นั่งในเครื่องบินสะอาดและสะดวกสบาย |
| | | | | | | | | |
| 9. คุณรู้สึกสนุกเพราะสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อความบันเทิงในเที่ยวบินที่ทันสมัย |
| | | | | | | | | |
| 10. ลูกเรือในเที่ยวบินสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ |
| | | | | | | | | |
| 11. เครื่องบินมีบริการ Wi-Fi หรืออินเทอร์เน็ต หรือบริการโทรศัพท์ในเที่ยวบินที่เสถียร |
| | | | | | | | | |
| 12. ลูกเรือในเที่ยวบินมีน้ำใจต่อคุณเสมอ |
| | | | | | | | | |
| 13. ลูกเรือในเที่ยวบินมักจะสะอาดและเรียบร้อย |
| | | | | | | | | |
| 14. คุณรู้สึกสบายเมื่ออยู่ในเครื่องบิน |
| | | | | | | | | |
| 15. คุณสามารถรับข้อมูลเที่ยวบินที่แม่นยำ เช่น ตารางเวลาเที่ยวบิน |
| | | | | | | | | |
| 16. เครื่องแบบของลูกเรือในเที่ยวบินสวยงามและสะอาดเสมอ |
| | | | | | | | | |
| 17. ลูกเรือในเที่ยวบินเข้าใจความต้องการเฉพาะของคุณ |
| | | | | | | | | |
| 18. ลูกเรือในเที่ยวบินสามารถดูแลความต้องการของคุณอย่างใกล้ชิด |
| | | | | | | | | |
| 19. คุณเพลิดเพลินกับเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในเที่ยวบิน |
| | | | | | | | | |
| 20. คุณชอบเลือกเครื่องดื่มไม่ผสมแอลกอฮอล์เมื่ออยู่ในเครื่องบิน |
| | | | | | | | | |
| 21. ลูกเรือในเที่ยวบินยินดีที่จะให้ความช่วยเหลือคุณ |
| | | | | | | | | |
| 22. ลูกเรือในเที่ยวบินยินดีที่จะตอบสนองแม้ในสถานการณ์วุ่นวาย |
| | | | | | | | | |
| 23. คุณมักจะสนุกกับความบันเทิงส่วนบุคคลในเที่ยวบิน |
| | | | | | | | | |
| 24. ลูกเรือในเที่ยวบินมีความโดดเด่นในด้านรูปร่างหน้าตา |
| | | | | | | | | |
| 25. อาหารในเที่ยวบินมีความสะอาด |
| | | | | | | | | |
| 26. ลูกเรือในเที่ยวบินสามารถจำคุณได้ว่าเป็นลูกค้าประจำ |
| | | | | | | | | |
| 27. ลูกเรือในเที่ยวบินให้การตอบสนองทันทีและบริการที่เหมาะสม |
| | | | | | | | | |
| 28. ลูกเรือในเที่ยวบินมีความรู้ที่เพียงพอและชัดเจนเกี่ยวกับความปลอดภัย |
| | | | | | | | | |
| 29. ลูกเรือในเที่ยวบินยิ้มให้กับคุณเสมอ |
| | | | | | | | | |