การสร้างความภักดีต่อแบรนด์ผ่าน social media

ผลลัพธ์ของแบบสอบถามสามารถเข้าถึงได้สาธารณะ

1. คุณเป็นเพศชายหรือเพศหญิง

2. อายุของคุณคือเท่าไหร่?

3. คุณเป็นผู้ใช้ที่ใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์ก (Facebook, Twitter, Instagram ฯลฯ) อย่างต่อเนื่องหรือไม่?

4. คุณใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์กมานานกี่ปี?

5. คุณใช้โซเชียลมีเดียในการสื่อสาร/ติดต่อกับบริษัทหรือไม่?

6. คุณเป็นสมาชิกของชุมชนอย่างเป็นทางการ / เพจสาธารณะที่สร้างโดยบริษัทที่คุณมีส่วนร่วมอยู่หรือไม่?

7. คุณเห็นด้วยกับแถลงการณ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับการสร้างความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ผ่านชุมชนในโซเชียลมีเดียมากน้อยเพียงใด? (คะแนน 1-7) 1 ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง / 7 เห็นด้วยอย่างยิ่ง

1
2
3
4
5
6
7
บริษัทที่มีชุมชนที่ใช้งานอยู่ในโซเชียลมีเดียจะเพิ่มความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณ

8. คุณเห็นด้วยกับแถลงการณ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ผ่านการสนทนากับบริษัทมากน้อยเพียงใด? (คะแนน 1-7) 1 ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง / 7 เห็นด้วยอย่างยิ่ง

1
2
3
4
5
6
7
คุณจะส่งข้อความไปยังบริษัทผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาหรือไม่
การตอบกลับจากบริษัทผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะมีผลต่อความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณ
การอภิปรายเกี่ยวกับแบรนด์ระหว่างผู้ใช้/ผู้บริโภคคนอื่นในโซเชียลมีเดียจะมีอิทธิพลต่อความเชื่อมั่นของคุณต่อแบรนด์/บริษัท

9. คุณใช้แอปที่พุ่งเป้าไปที่แบรนด์ที่คุณชื่นชอบหรือไม่?

10. คุณเห็นด้วยกับแถลงการณ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับความนิยมของแบรนด์มากน้อยเพียงใด? 1 ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง / 7 เห็นด้วยอย่างยิ่ง

1
2
3
4
5
6
7
ความนิยมของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้คุณมีส่วนร่วมกับแบรนด์
คุณจะมองว่าแบรนด์มีความนิยมหรือไม่หากแบรนด์ปรากฏอยู่ในแพลตฟอร์มต่างๆ และมีแอปพลิเคชันในโซเชียลมีเดีย

11. คุณเห็นด้วยกับแถลงการณ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับความคล้ายคลึงกับผู้ใช้คนอื่นในชุมชนบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียมากน้อยเพียงใด? 1 ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง / 7 เห็นด้วยอย่างยิ่ง

1
2
3
4
5
6
7
ความคิดเห็นของผู้บริโภคอื่นๆ ต่อบริษัทในโซเชียลมีเดียจะมีผลต่อความเชื่อมั่นในแบรนด์ที่เฉพาะเจาะจง
คุณมีแนวโน้มที่จะเชื่อมั่นในแบรนด์มากขึ้นหรือไม่หากผู้บริโภคคนอื่นที่มีความสนใจเดียวกันมีส่วนเกี่ยวข้องกับแบรนด์

12. คุณเห็นด้วยกับแถลงการณ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับความคิดเห็นในโซเชียลมีเดียมากน้อยเพียงใด? 1 ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง / 7 เห็นด้วยอย่างยิ่ง

1
2
3
4
5
6
7
ทวีตจำนวนมากใน Twitter หรือการอัปเดตสถานะใน Facebook จะทำให้แบรนด์น่าสนใจมากขึ้นสำหรับคุณ
ความคิดเห็นเชิงบวกบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะมีผลต่อความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณ
ความคิดเห็นเชิงลบบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจะมีผลต่อความเชื่อมั่นในแบรนด์ของคุณ

13. คุณเห็นด้วยกับแถลงการณ์ต่อไปนี้เกี่ยวกับปัจจัยต่างๆ ที่สามารถมีอิทธิพลต่อความภักดีต่อแบรนด์มากน้อยเพียงใด? 1 ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง / 7 เห็นด้วยอย่างยิ่ง

1
2
3
4
5
6
7
ความเชื่อมั่นในแบรนด์มีอิทธิพลในทางบวกต่อความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ
ความนิยมของแบรนด์ในโซเชียลมีเดียจะมีผลต่อความภักดีของคุณต่อแบรนด์