การสำรวจการค้นพบสำหรับอุตสาหกรรมศูนย์บริการลูกค้า - ตัวแทนระยะไกล - 2
ในฐานะที่เป็นผู้สื่อข่าวในอุตสาหกรรม ฉันชอบใช้สถิติและแผนภูมิในการเขียนโปรเจ็กต์ของฉัน. ความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญกับฉัน และจะขอบคุณมากหากคุณจะใช้เวลาสัก couple นาทีเพื่อตอบแบบสำรวจสั้นนี้.
ส่วนที่ 1) ปัญหาที่เผชิญกับโปรแกรมตัวแทนระยะไกล ส่วนที่ 2) รอการกำหนด
ขอบคุณล่วงหน้า, RKO
กรุณาระบุคำตอบที่เหมาะสมที่สุด.
กรุณาระบุหมวดงานอื่นที่เหมาะสมกว่าในข้างต้น.
- ไม่
- ผู้ให้บริการงานจ้างภายนอก
- ฉันเป็นผู้รับเหมาอิสระของศูนย์บริการโทรศัพท์ขาเข้าและขาออก
เลือกแคมเปญที่เป็นแบบฉบับที่สุดของคุณ: กรุณาให้คะแนน 0% (1) การมีส่วนร่วมที่น้อยที่สุด และ 100% (5) สูงสุด
กรุณาระบุคำตอบที่เหมาะสมที่สุดเกี่ยวกับการใช้ตัวแทนระยะไกลของคุณ.
คุณต้องการให้ตัวแทนของคุณเข้ามารายงานตัวที่สำนักงานหรือไม่?
กิจกรรมใดในศูนย์บริการของคุณเกี่ยวข้องกับการรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิต?
ให้คะแนนปัญหาต่อไปนี้สำหรับศูนย์บริการลูกค้าที่มีตัวแทนระยะไกล: กรุณาให้คะแนนจาก (1) ที่ท้าทายน้อยที่สุดและ (5) ท้าทายที่สุด
มีปัญหาอื่น ๆ ที่คุณคิดว่าควรเพิ่มในส่วนข้างต้นหรือไม่?
- ไม่
- ไม่มี
- การหาช่วงเวลาที่เพียงพอในการรวมการฝึกอบรมที่สำคัญหรือการอัปเดตการสื่อสารที่กำลังดำเนินอยู่ การสร้างสมดุลระหว่างกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวกับโทรศัพท์เหล่านี้ในขณะที่รักษาระดับการบริการ
- การจัดการโซลูชัน (การอัปเกรด, แพตช์, macd)
เกี่ยวกับศูนย์บริการลูกค้าตัวแทนระยะไกลของคุณ
ความคิดเห็นเพิ่มเติมสำหรับส่วนข้างต้น? เช่น: หากคุณลดหรือลบส่วนที่ทำงานระยะไกลของคุณ สาเหตุที่คุณทำเช่นนี้คืออะไร?
- ไม่
- เนื่องจากขาดแคลนธุรกิจ เราจึงลดงานของเรา.
สื่อตีพิมพ์และสื่อใดที่คุณอ่านหรือมีส่วนร่วม?
กรุณากรอกที่อยู่อีเมลของคุณที่นี่เพื่อตรวจสอบตัวตนของคุณ:
- สวัสติกา@gmail.com
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]