การสำรวจการค้นพบสำหรับอุตสาหกรรมศูนย์บริการลูกค้า - ตัวแทนระยะไกล - 2

ในฐานะที่เป็นผู้สื่อข่าวในอุตสาหกรรม ฉันชอบใช้สถิติและแผนภูมิในการเขียนโปรเจ็กต์ของฉัน. ความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญกับฉัน และจะขอบคุณมากหากคุณจะใช้เวลาสัก couple นาทีเพื่อตอบแบบสำรวจสั้นนี้.

ส่วนที่ 1) ปัญหาที่เผชิญกับโปรแกรมตัวแทนระยะไกล ส่วนที่ 2) รอการกำหนด

ขอบคุณล่วงหน้า, RKO

กรุณาระบุคำตอบที่เหมาะสมที่สุด.

กรุณาระบุหมวดงานอื่นที่เหมาะสมกว่าในข้างต้น.

  1. ไม่
  2. ผู้ให้บริการงานจ้างภายนอก
  3. ฉันเป็นผู้รับเหมาอิสระของศูนย์บริการโทรศัพท์ขาเข้าและขาออก

เลือกแคมเปญที่เป็นแบบฉบับที่สุดของคุณ: กรุณาให้คะแนน 0% (1) การมีส่วนร่วมที่น้อยที่สุด และ 100% (5) สูงสุด

กรุณาระบุคำตอบที่เหมาะสมที่สุดเกี่ยวกับการใช้ตัวแทนระยะไกลของคุณ.

คุณต้องการให้ตัวแทนของคุณเข้ามารายงานตัวที่สำนักงานหรือไม่?

กิจกรรมใดในศูนย์บริการของคุณเกี่ยวข้องกับการรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิต?

ให้คะแนนปัญหาต่อไปนี้สำหรับศูนย์บริการลูกค้าที่มีตัวแทนระยะไกล: กรุณาให้คะแนนจาก (1) ที่ท้าทายน้อยที่สุดและ (5) ท้าทายที่สุด

มีปัญหาอื่น ๆ ที่คุณคิดว่าควรเพิ่มในส่วนข้างต้นหรือไม่?

  1. ไม่
  2. ไม่มี
  3. การหาช่วงเวลาที่เพียงพอในการรวมการฝึกอบรมที่สำคัญหรือการอัปเดตการสื่อสารที่กำลังดำเนินอยู่ การสร้างสมดุลระหว่างกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวกับโทรศัพท์เหล่านี้ในขณะที่รักษาระดับการบริการ
  4. การจัดการโซลูชัน (การอัปเกรด, แพตช์, macd)

เกี่ยวกับศูนย์บริการลูกค้าตัวแทนระยะไกลของคุณ

ความคิดเห็นเพิ่มเติมสำหรับส่วนข้างต้น? เช่น: หากคุณลดหรือลบส่วนที่ทำงานระยะไกลของคุณ สาเหตุที่คุณทำเช่นนี้คืออะไร?

  1. ไม่
  2. เนื่องจากขาดแคลนธุรกิจ เราจึงลดงานของเรา.

สื่อตีพิมพ์และสื่อใดที่คุณอ่านหรือมีส่วนร่วม?

กรุณากรอกที่อยู่อีเมลของคุณที่นี่เพื่อตรวจสอบตัวตนของคุณ:

  1. สวัสติกา@gmail.com
  2. [email protected]
  3. [email protected]
  4. [email protected]
สร้างแบบสอบถามของคุณตอบแบบสอบถามนี้