การสำรวจการค้นพบสำหรับอุตสาหกรรมศูนย์บริการลูกค้า - ตัวแทนระยะไกล

ในฐานะที่เป็นผู้สื่อข่าวในอุตสาหกรรม ฉันชอบที่จะใช้สถิติและแผนภูมิสำหรับโครงการเขียนของฉัน. ข้อเสนอแนะของคุณมีความสำคัญต่อฉันและจะได้รับความขอบคุณมากหากคุณใช้เวลาไม่กี่นาทีในการเข้าร่วมโพลสั้นนี้.

ส่วนที่ 1) ปัญหาที่เผชิญกับโปรแกรมตัวแทนระยะไกล ส่วนที่ 2) รอการกำหนด

ขอบคุณล่วงหน้า, RKO

ผลลัพธ์ของแบบสอบถามสามารถเข้าถึงได้สาธารณะ

กรุณาแสดงคำตอบที่เหมาะสมที่สุด

กรุณาแสดงหมวดหมู่งานอื่นที่เหมาะสมกว่า

กรุณาแสดงคำตอบที่เหมาะสมที่สุดเกี่ยวกับการใช้ตัวแทนระยะไกลของคุณ

คุณต้องการให้ตัวแทนของคุณรายงานตัวที่สำนักงานหรือไม่?

ให้คะแนนปัญหาต่อไปนี้สำหรับศูนย์บริการลูกค้าตัวแทนระยะไกล: กรุณาให้คะแนนจาก (1) อย่างน้อยท้าทายและ (5) ที่ท้าทายที่สุด

12345
การรวมแอปคอมพิวเตอร์ต่างๆ
การจ้างงานและการคัดเลือกตัวแทนที่ดีที่สุด
การริเริ่มโปรแกรมการฝ培训ตัวแทนระยะไกล
การควบคุมดูแลตัวแทนระยะไกล
การรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ตัวแทนระยะไกลใช้
การจัดตารางตัวแทนระยะไกลเพื่อจัดการกับช่วงเวลาที่มีการโทรสูงสุด
การจัดการโทรศัพท์
การได้ส่วนผสมที่ถูกต้องของเมตริก
การทำให้ตัวแทนระยะไกลลงทุนในอุปกรณ์ของตนเอง
ปัญหาความล่าช้ากับแอปที่ใช้คลาวด์, VOIP, เป็นต้น

ปัญหาอื่น ๆ ที่คุณคิดว่าสมควรเพิ่มในส่วนข้างต้นคืออะไร?

เกี่ยวกับศูนย์บริการลูกค้าตัวแทนระยะไกลของคุณ

ความคิดเห็นเพิ่มเติมสำหรับส่วนข้างต้น? เช่น: หากคุณลดหรือยกเลิกส่วนระยะไกลของคุณ เหตุผลที่ทำเช่นนี้คืออะไร?

สิ่งพิมพ์และสื่อใดบ้างที่คุณอ่านหรือเข้าร่วม?

กรุณาใส่อีเมลของคุณที่นี่เพื่อตรวจสอบตัวตนของคุณ: