การสำรวจปัจจัยที่มีผลกระทบต่อความภักดีของลูกค้าในอุตสาหกรรมสายการบิน

ฉันคือ รอย แปง ที่กำลังศึกษาอยู่ในหลักสูตรการจัดการการบิน (มหาวิทยาลัยโคเวนทรี) ตอนนี้ฉันกำลังทำโปรเจกต์ปีสุดท้าย และฉันต้องการความช่วยเหลือจากคุณในการเก็บข้อมูลเกี่ยวกับ ปัจจัยที่มีผลต่อความภักดีของลูกค้าในอุตสาหกรรมสายการบิน ใช้เวลาประมาณ 5-10 นาทีในการตอบ ข้อมูลจะถูกใช้เฉพาะสำหรับโปรเจกต์นี้และจะถูกทำลายเมื่อโปรเจกต์เสร็จสิ้นขอบคุณมาก สวัสดี! ฉันเป็นนักศึกษาที่ศึกษาเกี่ยวกับการจัดการการบิน กำลังเขียนวิทยานิพนธ์จบการศึกษา และกำลังทำการการสำรวจเกี่ยวกับปัจจัยที่มีผลต่อความภักดีของลูกค้าต่อสายการบินและหวังว่าคุณจะช่วยตอบแบบสอบถามใช้เวลาแค่ 5-10 นาที ขอบคุณ! ข้อมูลจะถูกใช้เพื่อวิเคราะห์ในวิทยานิพนธ์นี้ เมื่อเสร็จสิ้นวิทยานิพนธ์จะถูกทำลาย

ผลลัพธ์ของแบบสอบถามสามารถเข้าถึงได้สาธารณะ

1) เพศของคุณคืออะไร? ✪

2) คุณอายุเท่าไหร่? ✪

3) สถานภาพการสมรสของคุณคืออะไร? ✪

4) อาชีพของคุณคืออะไร? ✪

5) รายได้เฉลี่ยต่อเดือนของคุณเท่าไหร่? ✪

6) คุณเดินทางโดยเครื่องบินกี่ครั้งในปี 2013? ✪

7) คุณเลือกสายการบินเดียวกันทุกครั้งหรือไม่? ✪

หากใช่ ตอบคำถาม Q8 / หากไม่ใช่ ตอบคำถาม Q9

8) ปัจจัยอะไรที่ดึงดูดให้คุณเลือกสายการบินเดียวกัน?

คุณสามารถเลือกได้ไม่เกิน 3 รายการ

9) คุณเลือกสายการบินเดียวกันในปี 2013 กี่ครั้ง? ✪

10) ปัจจัยอะไรที่คุณจะพิจารณาเมื่อเลือกสายการบิน? ✪

คุณสามารถเลือกได้ไม่เกิน 3 รายการ

11) คุณเคยเข้าร่วม ‘โปรแกรมนักบินประจำ’ หรือไม่? ✪

หากใช่ ตอบคำถาม Q12 / หากไม่ใช่ ตอบคำถาม Q13

12) คุณคิดว่ามันคุ้มค่าที่จะเข้าร่วมโปรแกรมนี้หรือไม่?

โปรดอ่านคำชี้แจงด้านล่างและตอบคำถาม。 ✪

1= ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง /完全不同意 2= ไม่เห็นด้วยอย่างรุนแรง /強烈不同意 3= กลางๆ /無意見 4= เห็นด้วยอย่างรุนแรง /強烈同意 5= เห็นด้วยทั้งหมด /完全同意
12345
13. คุณจะรู้สึกภาคภูมิใจถ้าคุณสนับสนุนหรือเลือกสายการบินใดสายการบินหนึ่งนานๆ。
14. ภาพลักษณ์สาธารณะของสายการบินจะมีผลต่อการเลือกสายการบินของคุณ。
15. ความคิดเห็นและการเลือกของครอบครัวและเพื่อนจะมีผลต่อการตัดสินใจเลือกสายการบินของคุณ。

16) คุณคิดว่าโฆษณาสามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจเลือกสายการบินได้หรือไม่? 你是否認為廣告能夠強烈地影響你選用哪一間航空公司? ✪

17) ช่องทางสื่อที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดให้คุณรู้จักกับสายการบินและเลือกมันคืออะไร? ✪

คุณสามารถเลือกไม่เกิน 2 รายการ