นวัตกรรมเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการบริการ

ใช่ มันเป็นประโยชน์ต่อบริษัทโรงแรม พวกเขาสามารถเลือกบริการได้ผ่านแอปพลิเคชันมือถือ

na

ใช่

ใช่ มันมีประโยชน์มาก เราสามารถจองห้องได้ตลอดเวลาในทุกที่

ใช่ คนสามารถทำการจองได้อย่างง่ายดาย

ใช่ เพราะในปัจจุบันชีวิตได้กลายเป็นเรื่องที่รวดเร็วและว่องไวมากจนหลายๆ งานประจำวันของเราสามารถทำได้ภายในไม่กี่นาที หากคุณมีสมาร์ทโฟนในมือ ทุกอย่างก็จะง่ายขึ้น ตั้งแต่การซื้อของชำไปจนถึงการชำระบิลออนไลน์ การซื้อตั๋วหนังไปจนถึงการซื้ออสังหาริมทรัพย์ แล้วทำไมไม่จองโรงแรมล่ะ?

ใช่: มันทำให้บริการเร็วขึ้น。

ใช่ พนักงานลดลงเพื่อเทคโนโลยี

ฉันชอบไปเยี่ยมชมสถานที่ใหม่ ๆ

ใช่ - ความสะดวกสบาย

ใช่. ประหยัดเวลา บรรเทาจากนายหน้า ค้นหาโรงแรมได้ง่าย

ฉันไม่รู้ ดังนั้นไม่มีความคิดเห็น

ใช่ สะดวก ประหยัดเวลา

ใช่ มันยังสามารถมองว่าเป็นการนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่าซึ่งตอบสนองความต้องการใหม่ ความต้องการที่ไม่สามารถแสดงออกได้ หรือความต้องการในตลาดที่มีอยู่

ใช่..เพื่อให้งานง่ายขึ้น

ไม่

ไม่

ใช่ เพราะมันสะดวกมากสำหรับลูกค้าในการเลือกความชอบเฉพาะสำหรับห้องพักและความต้องการเพิ่มเติมหากจำเป็น นอกจากนี้ยังรวดเร็วสำหรับนักธุรกิจในการได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ

ใช่ เพราะมันง่ายกว่า

ใช่

ใช่ คนชอบข่าว!!

เป็นประโยชน์โดยเฉพาะสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล เนื่องจากเราทำทุกอย่างด้วยความช่วยเหลือจากสมาร์ทโฟน และสำหรับบางคน การไม่สื่อสารกับพนักงานที่แผนกต้อนรับก็ง่ายกว่า

ใช่

ใช่ มันทำให้ลูกค้าสะดวกขึ้นและช่วยเหลือพนักงานต้อนรับได้ดีขึ้น

ใช่ เพราะมันทำให้กระบวนการเร็วขึ้น

ไม่ เพราะจะทำให้สูญเสียความเป็นส่วนตัวและการเชื่อมต่อกับบริการ/พนักงานทั้งหมด

ใช่ เพราะมันไม่ใช้เวลามาก.

ใช่ แขกจะรู้สึกมีอิสระและความยืดหยุ่นมากขึ้น

ใช่, รายได้มากขึ้น

ใช่และไม่ใช่. สามารถประหยัดเวลาในการเช็คอินได้ โดยแต่ละแขกสามารถตัดสินใจได้ว่าจะจัดสรรห้องพักที่ไหน แต่บางครั้งผู้คนเลือกห้องผ่านแอปพลิเคชันซึ่งมักใช้สำหรับลูกค้าบริษัท และอาจ "ทำให้เกิดความไม่สะดวก" ในการเช็คอิน.

ฉันคิดว่านี่เป็นความคิดที่ดีมาก เพราะคุณสามารถเตรียมห้อง (เช่น) ตามความต้องการของแขกหรือจองโต๊ะในร้านอาหาร แขกสามารถบอกความต้องการพิเศษใด ๆ ก่อนมาถึงได้ ในเฮลตันทั่วโลก แขกยังคงต้องมาที่แผนกต้อนรับเพื่อรับกุญแจ

ใช่ เพราะฉันไม่เคยใช้มาก่อน

ใช่ มันจะทำให้กระบวนการง่ายขึ้น

ใช่. มันเร็วกว่า.

ใช่ เพราะสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลมันจะยอดเยี่ยมมาก

ใช่ เพราะการรอคอยจะลดลงมาก จะไม่มีความเครียดในการเช็คอินและเช็คเอาท์

เฉพาะสำหรับลูกค้าที่เป็นผู้ใช้ในช่วงแรก เว้นแต่พวกเขาจะสร้างแบรนด์ตัวเองเป็นเครือข่ายนวัตกรรม

ใช่

ใช่ สำหรับโรงแรมทั่วไป ฉันจะจองห้องพักและเช็คอินเมื่อมาถึง แม้ว่าด้วยแอปของฮิลตัน ฉันจะอัปเกรดหรือซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมตามข้อมูลที่มีในแอป ซึ่งอาจรวมถึงการสั่งซื้อขวดแชมเปญ การเพิ่มอาหารกลางวันหรืออาหารเย็น แพ็คเกจและอื่นๆ ซึ่งช่วยเพิ่มผลกำไรของพวกเขาให้สูงสุด

ใช่

ใช่ เนื่องจากแขกส่วนใหญ่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดและชอบเมื่อกระบวนการสั่งซื้อนั้นไม่ใช้เวลานานเกินไป

ใช่ เพราะนี่เป็นกลยุทธ์การตลาดที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัท นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ง่ายและรวดเร็วที่สุดสำหรับแขกอีกด้วย

ใช่ เพราะมันทำให้แขกเช็คอินได้เร็วขึ้นเมื่อพวกเขามาถึง และสำหรับพนักงานก็จะดีกว่าเพราะไม่มีแถวยาวอยู่หน้าตู้ของพวกเขา และยังให้เวลาลูกค้ามากขึ้นด้วย

แน่นอน การประหยัดเวลาให้กับพนักงานและความพึงพอใจของลูกค้าอาจเพิ่มขึ้น

ใช่ มันช่วยให้แขกอัปเดตข้อมูลจากโรงแรมและประหยัดเวลาได้

ใช่, ประหยัดเวลาและเงิน

เพราะมันทำให้กระบวนการง่ายขึ้น แต่ก็ทำให้ขาดความเป็นส่วนตัว.

ใช่ เพราะมันช่วยประหยัดเวลา