นวัตกรรมเทคโนโลยีในอุตสาหกรรมการบริการ
สวัสดีทุกคน! ฉันชื่อเยเลนาและฉันเป็นนักศึกษาสาขาการบริการ งานสำรวจนี้เป็นส่วนหนึ่งของโครงการวิจัยของฉัน ฉันกำลังศึกษาเกี่ยวกับวิธีที่แนวโน้มเทคโนโลยีล่าสุดมีอิทธิพลต่ออุตสาหกรรมการบริการ กรุณาใช้เวลา 5 นาทีในการตอบคำถามเหล่านี้และช่วยฉันในการรวบรวมคำตอบ ขอบคุณมาก!
เพศของคุณ?
กราฟ
ตาราง
อายุของคุณ
กราฟ
ตาราง
สัญชาติของคุณ?
อาชีพของคุณคืออะไร?
กราฟ
ตาราง
คุณเดินทางบ่อยแค่ไหน?
กราฟ
ตาราง
คุณจองวันหยุดของคุณได้อย่างไร?
กราฟ
ตาราง
คุณใช้ประเภทการขนส่งอะไรเพื่อไปยังจุดหมายปลายทางของคุณ?
กราฟ
ตาราง
คุณมีโอกาสเช็คอินที่โรงแรมผ่านแอพเช็คอินมือถือไหม?
กราฟ
ตาราง
สำหรับคุณ อะไรคือสิ่งที่สำคัญที่สุดที่โรงแรมควรมี?
กราฟ
ตาราง
10. คุณคิดว่ามันสำคัญไหมที่จะมี WiFi ในโรงแรม?
กราฟ
ตาราง
การรีวิวออนไลน์มีอิทธิพลต่อการเลือกโรงแรมของคุณเมื่อจองหรือไม่?
กราฟ
ตาราง
คุณสามารถอธิบายในคำของคุณเองว่า นวัตกรรมหมายถึงอะไรสำหรับคุณ?
ฮิลตัน เวิลด์ไวด์ได้แนะนำบริการล่าสุดที่อนุญาตให้แขกเช็คอินและเช็คเอาท์ เลือกห้องและทำการขอเพิ่มเติมหรือซื้อทั้งหมดผ่านสมาร์ทโฟน คุณคิดว่าการนวัตกรรมนี้เป็นประโยชน์ต่อบริษัทโรงแรมไหม? ใช่/ไม่ (กรุณาให้เหตุผลอย่างน้อยหนึ่งข้อ)
ถ้าคุณเป็นผู้จัดการทั่วไปของโรงแรม คุณจะพิจารณานำเสนอนวัตกรรมนี้เพื่อลดต้นทุน (การจ้างพนักงานน้อยลง) หรือไม่?
กราฟ
ตาราง
ถ้าคำตอบของคุณในคำถามก่อนหน้านี้คือไม่ กรุณาอธิบายว่าทำไม?
ถ้าคำตอบของคุณในคำถามที่ 14 คือใช่ คุณคิดว่าจะมีการโต้ตอบระหว่างแขกและพนักงานโรงแรมน้อยลงหรือไม่?
กราฟ
ตาราง